北京房地产crm销售系统介绍

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 　　ERP为Enterprise Resource Planning的缩写，中文翻译为“企业资源计划”。从20世纪90年代ERP的概念诞生到今天，其内涵与外延已发展到全面管理企业人、财、物、事及信息全维度的信息化系统，其中人、财、物、信息是资源，事则是将几种资源进行Plan的流程和规则。换句话说，ERP就是现代企业全面信息化的代名词。

　　泛普ERP是泛普软件为房地产开发企业经营管理提供的行业性全面信息化解决方案，按照“战略——预算——执行”的管理思路整合房地产企业的业务层面、财务层面、人力行政的资源和工作流程，实现企业所有层级的数据统计、分析、决策，并支持流程性业务和基础管理的执行和监控，使之真正成为企业的数字神经系统。

　　一、系统介绍

　　本部分主要讲述了泛普房地产CRM管理系统的业务逻辑和能够实现的主要功能，是理念层知识概要和系统功能概述的部分。通过阅读本部分，操作人员将能够较为清晰地理解泛普房地产crm管理系统的业务原理和功能分布，了解自己在实际中所负责的工作(也就是对应的软件系统操作功能)在本手册中对应的章节，从而方便对系统操作应用的熟练掌握和强化。

　　二、实际业务操作

　　本部分主要结合客户的实际房地产业务流程，讲解在房地产管理系统中处理的具体操作步骤。为了便于操作人员快速掌握操作步骤和处理流程，在该部分中我们重点要理解和掌握，我们的房地产业务是如何通过房地产管理系统来实现和管理的，我们如何进行资料的录入及具体的操作步骤。本部分是要求操作人员必须掌握的内容。

　　在泛普ERP中，业务层面分成CRM(客户关系管理)和POM(项目运营管理)两条产品线。CRM是Customer Relationship Management的简称，涵盖市场营销、销售/房地产、物业/客户服务、客户会以及客户互动门户等一系列与客户相关的业务，是以客户为核心的一体化业务运作平台。对地产企业而言，CRM平台的价值主要体现在增加现有客户的收益，准确挖掘高价值的客户，提高营销活动的效果，提升自身的运营能力等方面。泛普CRM的业务流程如下：

　　房地产管理系统作为CRM核心组件之一，针对房地产二级市场的写字楼、商铺、公寓等物业类型的房地产业务，其管理范围涵盖了项目前期的市场营销、策划，招商过程中的代理商管理、客户跟进洽谈，意向书、合同的签订管理，以及后续合同执行过程中的合同执行情况管理、费用帐单管理、收费管理等各项业务。

　　三、系统特点

　　操作顺序与业务流程统一

　　风格统一的图形用户界面与图形化的操作方式互相结合，使操作简便、直观，使业务流程得以完全、准确的展现。

　　灵活定义的数据采集方案

　　层次化、人性化数据采集。

　　简便快捷的操作

　　图形用户界面支持鼠标以及键盘的快捷键操作，具有信息的自动校验功能，方便用户信息的录入和保存，提高信息采集的效率和准确性。

　　强大的查询和统计分析功能

　　定义表格及强大的信息查询和统计分析功能;用户只需输入简单的查询统计条件，即可进行复杂信息的查询统计;支持多种数据库，检索速度快。

　　安全可靠的系统保障

　　采用主流的开发工具和数据库系统，数据安全无误，系统稳定可靠，数据备份和恢复功能保障数据万无一失。用户权限控制严密，有效防止越权操作。