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泛普常见问题解决

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泛普为您提供在维护ThinkOne系统的过程中,一些常用问题的处理方法

  1、用户的计算机本地excel文件与OA系统的excel文件不能同时打开,导致很慢或者直接死机

  问题原因:

  1、客户端OFFICE环境问题

  2、excel软件隐含的焦点问题

  3、浏览器问题

  解决办法:

  1、若客户端为OFFICE2003,请安装完全版或专业版,并打上SP3补丁包。千万不能是精简版或信念版。

  若客户端为OFFICE2007,请安装完全版或专业版,并打上SP3补丁包。千万不能是精简版。

  2、在线打开excel后,需要点击excel的标题栏释放焦点。释放焦点后才能打开本地excel。

  2、用户查看pdf文档时,很多客户端会经常出现这个问题:在线打开pdf,有时候很好用,直接打开,有时候就直接一闪就消失了,像没有打开一样。到底是什么问题,如何可以避免这种问题

  问题原因:

  客户端PDF环境问题

  解决办法:

  直接打开Adobe Acrobat Professional工具,编辑-首选项中的因特网的 在浏览器中显示PDF 选上,然后点击确认。

  3、启用了版本控制,但是历史版本文档显示有问题,无法查看

  文档子目录中版本管理中需要设置是否允许查看历史版本,通过子目录设置允许查看历史版本即可解决。

  4、文档和流程中,附件上传的按钮不可用

  问题原因:

  flash插件未安装,或者flash插件安装有误。

  解决办法:

  需将flash插件用工具在系统中完全卸载,然后完整安装好flash插件,可排除问题

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