知识管理实践性社群分类
知识管理实践性社群大致可以分为四类:
1.协助性社群
大部分社群内都建有自己的协助机制,以建立起社群内各成员之间彼此协助的关系,更好的解决工作中遇到的各种问题。重视协助的社群还会建立论坛,通过跨团队、跨组织的方式来加强彼此间的知识分享,提高组织成员解决问题的能力。
2.最佳实践社群
这种社群更加注重实务层面的建设,协助性社群是靠成员的知识来完善实务工作,而最佳实务社群是依靠程序来实现实务的效率。在最佳实践社群内会建有一个结构性的审查程序,这个程序的运行需要依靠共同的、文件化的实务。
3.知识管理社群
以进行知识管理为主的社群,通常会利用举办论坛的方式,来促成成员间的连结、发展并确认实务。其实举办论坛的真正目的,在于组织升级,并且将组织成员日常使用的知识进行广泛的宣传。
4.创新社群
绝大多数社群都是通过鼓励个人发展和贡献实务来实现知识创新,但也有这样一种社群,其建立的初衷就是培养意外的点子和创新。同协助性社群类似,创新社群会刻意的同外界建立联系,使具有不同观点的成员广泛的沟通,最终产生出具有创新性的观点。
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