知识共享需要的两种资源
为了使得知识共享行为能够产生,必须为这种行为配备必要的资源。这种资源包括两方面的内容:组织资源和技术资源。
组织资源包括知识共享所必须的制度、组织结构,人员的配备。建立知识共享社区、改变组织构架、以项目组的方式进行运作、设置专门的知识管理部门、配备专职的知识管理人员、把知识共享活动记入工作量、定期召开知识交流会,这些都是 为知识共享提供组织资源。
组织资源的一项重要内容是组织文化。文化是一种价值观体系,由相互关联的价值观构成。把一种新的价值观引入到一个文化中来,可能需要对整个价值观体系进行调整,否则新的价值观可能会被现有的某些价值观所排挤。所以,营造知识共享文化,必须对现有文化进行分析,弄清楚现有文化中哪些要素是有利于知识共享,哪些要素对知识共享是有阻碍的。让有利的文化要素充分地发挥作用,改变或者清除不利的文化要素。这就是从文化的维度上为知识共享提供资源。但这一点往往容易被忽视。
技术资源指的是进行知识共享所必须的技术手段。如知识管理软件、内部网络、场所、多媒体设备等。技术资源的另一层含义是关于知识共享技能,不仅包括使用知识共享技术手段的技能,而且更重要的是对于知识进行概括和总结的技能以及沟通的技能。对于知识记性概括和总结,人们总认为这是一件容易的事情,事实并非如此。只要主要留心一下各种“使用说明书”,特别是家电产品的说明书,就很容易能够体会到这一点。有效地沟通,对于知识共享也是十分重要的,一个缺乏内部沟通技能的团队不可能有效地共享知识。
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