知识社区运营方法
建立知识交流机制
与其他类型的网络社区相似,知识社区也要设定可操作的知识流通服务货币,可以是虚拟货币,如系统积分,也可以是真实货币,如一定数目的奖金,以激发员工参与。
所有员工全员参与
在一个知识社区里,通常只要有一小部分人的知识共享,便可以支撑一般的知识共享。但是,只有鼓励所有员工都积极参与,才能在团队或系统层面上转化为知识共享。
系统管理监控
要确保有价值的问题能被回复,如果没人回复,管理员就要协调相关专家提供线索或回答;管理员要对问题进行整理和归档,让其他后来者能够检索。除此之外,还要对社区进行技术和主题监控,以维持系统的正常运行,保证社区的专业水平。
与传统形式结合
知识社区的运营者和管理者不仅仅只是提供问答、论坛、即时通信等基于网络的工具,更重要的是,要通过对共同关心内容的引导和活动的组织,营造一个平等沟通的环境,这就需要与学术沙龙、专题座谈、俱乐部等传统形式相结合。
知识社区使人们获得了一个不受空间和时间的限制而随时学习、交流、积累知识的地方,从而可以大大地释放自身的知识能量。
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