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衡量和评价虚拟知识社区
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衡量和评价虚拟知识社区，可以从虚拟知识社区的社会性和虚拟知识社区的可用性两个方面进行。
对于虚拟知识社区的社会性，可以从以下三个方面进行评价：
第一、用户交互。支持交互的提示与反馈；对执行命令的简化；对社区中建立关系的简化等等。
第二、规则。那些形成社区历史感的语言、协议以及大家接受的社会规范。
第三、社区发展关系。一个社区共享的焦点(比如兴趣、需要、信息、服务或者支持)使得个体愿意属于该社区。
对于虚拟知识社区的有用性，可以从以下三个方面进行评价：
第一、信息设计。社区内阅读的容易程度、可理解程度、审美程度等。
第二、导航。对用户寻找想要东西的简化程度。
第三、系统性能。下载和使用虚拟知识社区软件的指导的清楚度。
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