客户管理系统应提供更好的客户服务功能

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必须清楚、明白地规定项目的预目标．规定各个相关方的职责．并规定为了验啦是否达到目标的项目的验收方式．以及审计、监理机构。项目目标包括项目整体目标．正常运行的软件模块，软件系统的安全测试目标、运行效率目标．网络系统目标．可以计算的经济效益，如人力资源效率的提高等．定性笮理效益．注意可以验证的可行性输出的文档资料，必要时对格式、涉及的内容进行期定。验收方式包括明确参与验收的审计、监理、咨询等各个机构的职责范围．制定验啦标准。售后服务包括收费与免费两类，首先要界定收费与免费的服务项目，一般说来．负费的项目大致有一年的系统故障排除、维护．一年的软件免费技术支持．如培训支指：一些约定的操作系统、数据库升级、硬件环境变更等项目免费的版本升级、安全漏洞补丁等。电话支持、网络在线支持．其他法律规定的维护项目，有关收费的项目包括版本升级开发．其他因客户使用环境调整的系统变更^服务的方式也应该睡确．例如支持方式（电话、邮件、网给下载、远程登录）、人员安排（资历要求）。

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发布：2026-01-14 10:48 编辑：xiaona [打印此页] [关闭]