OA办公系统实施过程碰到的问题有哪些？

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XX集团协同办公系统--实施推广策略
系统推广的目的：
A. 扩大系统应用的范围；通过推广阶段的实施服务让更多的员工认识和应用系统；提高企业整体的信息化的覆盖面！
B. 深入使用系统功能； 充分发挥OA系统功能，为企业信息化效益服务！

实施过程碰到的问题之一：需求问题!
需求提交比较迷茫
      不知道如何规划自己部门的文档；不知道与自己相关的日常有那些流程。。。
需求不统一
       各方面来源的需求有冲突，缺少制度性统一和公司统一
无法区分关键需求
      每天都会发生和每个月才有几次的频率区分
需求范围不确定
      日常办公事务很难界定清晰的范围，而每个员工的工作又是围绕企业业务展开的
实施过程碰到的问题之二：组织问题!
无法协调其他部门参与项目过程IT部门是服务性部门，在系统使用和推广的时候协调的阻力很大
缺少制度执行的组织保证
      没有形成OA系统使用以及相应制度执行的组织体系。
资源缺乏
       硬件资源，网络条件不足。
实施过程碰到的问题之三：理解问题！
计算机基本操作问题
管理软件理解问题
        用户对OA办公系统化的管理软件缺少必要的认识，在系统管理和使用中非常被动。无法与日常的工作相结合。
抵触情绪
实施期间增加工作量
有的用户认为系统实施无疑增加了自己的日常工作量，不愿意主动配合；
焦点偏向——自动化问题
有的用户系统功能操作过于复杂，期望能够点击一次就能完成所有的操作 ；
内部矛盾
企业内部部门之间的矛盾 ；
实施过程碰到的问题之四：系统问题！
系统功能不满足需求
     系统个别地方不能按照用户的意愿的或者方式体现功能，就放弃所有的。
                                          ————把孩子和洗澡水全部倒掉！
在需求提出变化太大
      需求在不断的变化中。。。。。
                                          ————裁缝在作衬衣时结果变成了西装！
OA办公自动化软件实施过程碰到的问题之五：用户满意度！
领导不满意
没有完全实现无纸化
与原来想象的目标还是有差距
项目实施周期延期
用户不满意   
 不知道怎么使用系统，不习惯
有些工作需要在系统上和系统下都要做
系统推广的原则：
高层管理者全程参与
管理方式的变革
实施过程资源的调配
明确项目实施目标和合理的范围
OA办公系统使用的不断优化与变更
项目三要素的控制：范围、时间、成本
管理信息化的制度保证
管理的本身的制度改变
实施过程的制度约束
稳定核心项目组
一个关键用户影响一个部门的实施效果
一个部门是否成功运用，决定者整个项目的成败
分阶段、循序渐进
由试点成功、树立样板用户、再逐步推广
从使用频率来到逐步深入启用系统功能
实施推广策略之   目标策略：
       合理、清晰的目标和实施范围是协同管理系统成功实施和运用的前提!确保试点阶段能够做到样板用户的作用。
范围目标：需要把那些人和部门纳入协同办公系统
试点阶段以集团总部为主、以经常使用计算机的人为主
推广阶段以信息化基础好的子公司优先逐步延伸
功能目标：
从使用频率考虑
        例如：公司通知、费用报销、留言、工作计划、工作报告、各类业务报表等
从部门协作考虑
        例如：交办事宜、收发文、合同审批、问题处理、呈报审批、请示批复等
从管理层关注考虑
        例如：工作计划、周总结与计划、月总结与计划、企业文化、业务知识库、费用汇总、财务报表。
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