企业管理:如何管理员工的情绪?
企业管理主要是对企业的员工的管理,正所谓“人非草木孰能无情”,人都是会有自己的情绪的,而且情绪变化多端。很多人控制不好自己的情绪就会影响到工作,所以管理员工的情绪就成为了企业管理的重要的一项工作。管理好员工的情绪就可以确保个体和群体保持良好的情绪状态,并由此产生良好的管理效果。
情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程,其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理,使人性、人的情绪得到充分发展,人的价值得到充分体现;是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发,提高对情绪的自觉意识,控制情绪低潮,保持乐观心态,不断进行自我激励、自我完善。
企业进行员工的情绪管理,首先要及时发现不良情绪的产生,分析不良情绪产生的原因,然后对症下药,调整员工情绪。发现员工的不良情绪之后,要做的不是责怪,而是发现问题的症结所以,为员工解开造成不良情绪的心结,让其积极面对工作和生活。
及时发现员工的不良情绪的方法就是观察,通过观察员工的精神状态,工作的积极性,工作态度等,及时把握员工情绪状态,了解组织情绪的走向。发现之后就要感受这种不良的情绪对员工造成的影响,通过换位思考、切实把握员工对企业制度、规范、工作环境、工作内容、工作业绩等的实际体会。
既然发现了问题,就要想办法解决问题,通过和员工交流,针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪,可以采用个别交谈或谈心的形式,具体细致的对员工情绪做深入的了解。解决问题之后,就要对这个员工的情绪进行评估,莫让“漏网之鱼”继续因为不良的情绪影响工作,企业可以设计专门的评估手段和评估指标,通过科学的方法对员工情绪进行评估,并对评估结果进行分析。
企业中员工出现不良的情绪不能责怪他们,作为企业的管理者就要对企业管理负上应有的责任,调整员工的情绪提高整个企业的工作积极性,营造良好的情绪的氛围,对企业管理来讲百利而无一害。
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