泛普OA软件的服务承诺与定期服务过程

· 泛普服务体系

泛普OA软件的服务承诺与定期服务过程

泛普OA服务承诺
1)    泛普OA华南大区总负责人，本次项目的总负责人由泛普OA公司总经理亲自担当，保证项目的服务中的资源的协调与项目的支持。并由资深项目经理王俊权，担任本次项目实施。
2)    协同OA公司上海总部项目中心＋华南大区项目中心提供项目实施服务和支持咨询实力
3）在项目正式上线验收后，泛普OA为xx地产项目提供“绿色通道”，泛普OA软件承诺为xx地产协同管理平台项目专门成立点对点维护小组，并精选公司指定的优秀人才担当xx地产协同管理平台系统的后续实施及维护工作；
4）在项目正式上线验收后，第一年提供四次免费参与客户深度应用培训服务（项目经理和项目顾问季度回访）
5）    定期服务：本项目软件试运行结束后，转入稳定运行验收并交付正式使用之日起，项目经理将安排定期的维护服务：即每2个月一次派出相关技术人员到本项目现场对系统软件做维护和调试，旨在保证系统用好，并不断提升其应用水平，更好的为用户的信息化发展带来更大的帮助。
OA办公系统软件服务
　　公司将安排指定一位客服人员和一位技术人员跟随本项目系统试运行的全过程。
定期服务
　　本项目软件试运行结束后，转入稳定运行验收并交付正式使用之日起，项目经理将安排定期的维护服务：即每2个月一次派出相关技术人员到本项目现场对系统软件做维护和调试，旨在保证系统用好，并不断提升其应用水平，更好的为用户的信息化发展带来更大的帮助。

发布：2006-03-19 11:43 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]

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