知识库分类体系构建原则
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知识库内存在着大量非结构化知识文档，将这些非结构化的文档与结构化的文档进行合理的分类管理是知识管理的最基础工作。
一般而言，分类体系的构建应遵循以下原则：
- 1. 架构明确，即知识库目录层级的架构设计明确，一般使用树状结构； 2. 分类清晰，可以考虑设置多个分类维度，但一般要选择一个维度为主维度，其他为辅助维度； 3. 名称规范，类目名称符合使用习惯,易于理解； 4. 一级、二级分类相对稳定，经常变动的产品类别不应做为一级目录； 5. 考虑与业务的关联性，便于权限级别的设置； 6. 各分类下包含数量相当的知识内容； 7. 同维度下的同位类之间内容无交叉； 8. 扩展性与可控性强，兼顾未来发展趁势； 9. 页面展示友好，考虑用户定位速度及使用习惯，既方便不同地区、不同业务技能的人员快捷有效查找，又同时方便采编人员分类处理。 知识库分类体系的构建，影响着使用人员的工作思维、操作习惯及系统响应效率，因此，在系统构建初期，应该先充分调研，规划清晰后再进行系统实施。
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