工单管理企业资源规划

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

　　资源管理是有效决策的可靠保证。3Com公司的目标是使全世界的首席执行官、商务线上的经理们、市场营销人员、首席信息官和信息技术管理人员能够取消各种不必要的成本，能够让员工腾出更多的时间去关注客户、战略、开发工作和产品质量。企业资源规划(工单管理软件)、数字内容管理和供应链管理这3类资源管理应用已日渐普及。凡是能够有效利用一切可以利用的管理机会的公司，都会变得更有效率、更有竞争力。 　　企业资源规划(工单管理软件)应用是将许许多多的商务过程自动化并集成在一起，从而有助于企业保持竞争优势;数字内容管理应用有效地控制存储、检索和资源的再利用，从而理顺了各种操作，有助于避免冗余;供应链管理就是对供应链中的货物和服务、信息、以及金钱以电子方式进行规划和实行流控制。 　　当您的客户需要能满足其独特需要的个性化解决方案时，企业资源规划(工单管理软件)这种网络应用软件使贵公司能够以闪电般的速度响应客户的需求。这些应用软件使许许多多的商务过程如制造、分销、财务、运输、服务、项目管理和人力资源等能够自动化和集成在一起。 　　工单管理软件帮助各公司有效适应变化的市场，并以低于企业估计的成本向客户提供更好的服务。本文向您介绍三方面的内容：工单管理软件要览，三种联网结构，3Com公司的全套解决方案，以及最新客户应用案例。 　　任何成功的企业资源规划(工单管理软件)的实现都要建立在非常稳定的高性能网络的基础上。工单管理软件软件包括通常以高度可扩展的IP(Internet协议)网络基础设施为前提。为了支持工单管理软件，传统的共享型局域网(LAN)基础设施必须升级为性能更高的交换型拓扑结构。传统的广域网(WAN)也可能需要升级到速度更高的服务，以确保在WAN和远程访问连接上达到可靠的应用性能。此外，当关键的工单管理软件信息流通过网络时，服务质量(QoS)也是必不可少的。为了把这一切组织在一起，需要各种高级管理功能来最大限度地减少人为管理并确保24*7的可靠性和数据完整性。工单管理软件的三种联网结构 　　有工单管理软件能力网络基础设施应当是什么样子的?这取决于您选择哪一种工单管理软件应用，取决于您的商业模型和许多其它因素。但工单管理系统通常共享一种基本的3层结构-运行后端关系数据库管理系统(RDBMS)的中央服务器;运行商业应用软件的服务器群;当地或远程的用户台式机或膝上机。IP通常是这3层共用的协议(这些软件包的早期版本可能使用较老的协议如SNA、IPX或DECnet)。因此您的设计和规划需要解奈侍?为服务器提供高性能的集中式局域网连接，又为用户提供灵活的局域网/广域网/拨号连接。 　　之一：RDBMS应用与服务器的联网 　　数据库服务器与应用服务器之间的联系通常利用运行于IP之上的数据库访问协议，如结构化查询语言(SQL)或开放数据库连接(ODBC)协议。这些交互产生相当大的信息流，而且是极为重要的，需要很大的带宽和很小的延迟。 　　在过去，为了把后端据库与应用服务器互连起来，必须使用专用的光纤分布数据接口(FDDI)网络。今天，大多数工单管理软件应用软件可以很好地运行于专用的快速以太网(共享型或交换型)和千兆位链路上。后端服务器与交换机之间的冗余链路可以模仿FDDI网络固有的冗余性。为服务器选用的网卡应当支持冗余链路和多链路信息流集聚，并通过各种机制替CPU承担处理负载，使内部服务器资源得到有效的利用。 　　之二：应用服务器与客户机的联网 　　在建立园区时很好的第一步是为企业资源规划(工单管理软件)用户的每个台式机提供升级的专用交换型连接。升级到专用的以太网/快速以太网台式机连接和高速的主干链路可明显增加可用的带宽。 　　对于工单管理软件基础设施的远程连接来说，模拟的广域网连接起码应是V.90 56 Kbps链路，对小型分支机构办公室和家庭用户应尽可能使用租用线路或综合业务数字网(ISDN)连接。数字用户线(xDSL)和有线网调制解调器也是取代远程拨号的更快捷的办法。 　　之三：先进的工单管理软件网络 　　随着企业资源规划(工单管理软件)厂家在它们的应用软件中增加Web界面，用户将有幸使用一个一致的浏览器界面，而不必分别启用工单管理软件解决方案中的制造、分发、人力资源和其它模块的不同应用程序。这使工单管理软件服务器变成真真正正的Web服务器，它必须提供用户早已习惯的高速事务处理响应速度，甚至于超过Web的速度。这就要求网络专家必须制定一种QoS战略;该战略不仅要解决网络资源问题，还要解决服务器资源问题。服务器负载的均衡有助于确保合适的服务器带宽，还提供必要的冗余度。 　　最充分利用工单管理软件最终意味着可以访问商业伙伴-客户，合作者和供应商。这意味着需要在工单管理软件的Web界面中增加高级的安全性功能，如公共密钥基础设施(PKI)和数字化证书。服务供应商目前正在迅速提供优先处理工单管理软件(相对于Web信息流)的虚拟专网(VPN)服务，并为流过其公共网的信息流提供安全隧道。通过在VPN中组合QoS和安全性能，这些供应商将能够在各企业之间提供专用的Exranet。3Com公司的全套解决方案 　　为了使工单管理软件工作起来，您必须使您的基础设施达到恰到好处的性能、访问能力和管理能力。3Com公司的SuperStack II多层交换机能方便地在数据中心中实现高性能应用服务器与数据库服务器的连接。此外，它们支持大多数协议(IP和IPX等)，支持当今的各种高速连接，确保共享型拓扑结构可以简单无缝地升级到交换型拓扑结构。它们除具备所有这些优点外，还有业内最好的性价比，使用也最方便。 　　为了达到更高的性能和可靠性，3Com公司还提供服务器和台式机所需的Fast EtherLink和Gigabit EtherLink网卡。这些网卡有智能的中央处理器(CPU)卸载功能和冗余链路功能。Dynamic Access(技术还提供分布式远程网络监控(RMON)能力，使您可以无与伦比地一眼看到端对端的应用性能。 　　对于只有少量工单管理软件用户的分支机构办公室，3Com公司的OfficeConnect和SuperStack II平台提供了直接、经济、高效的IP连接，还支持动态主配置协议(DHCP)和网络地址翻译(NAT)标准，以达到使用的方便性和简单性，这些平台还支持远程管理和QoS。最新应用案例Rippe & Kingston公司在客户办公室部署3Com网络以推进工单管理软件强大的3Com网络在咨询公司的300家国内客户(律师事务所)中提供全集成的企业资源规划产品 　　3Com公司7月18日宣布，位于俄亥俄州Cincinnati的美国领先的软件开发商、CPA和顾问Rippe & Kingston(R&K)公司在其客户办公室正在大力推广使用3Com网络，目的是要把它的集成企业资源规划(工单管理软件)解决方案部署在从服务器到台式机都是最好的环境中。利用3Com公司的SuperStack(II千兆位以太网交换机，R&K公司就能向律师事务所提供最完美的工单管理软件应用，使法律公司可以立即启用和充分利用这些解决方案，以改善工作效率、利润和客户服务。 　　R&K公司创建于1976年，是IBM Premier和Lotus Notes的商业合作伙伴。今天，这家250名员工的公司已在美国的44个州为300家事务所建成工单管理软件解决方案。不管是接受5个员工或700个员工的律师事务所