工单管理项目实施时应遵循的规则有哪些？
工单管理软件实施时应该避免遵循一成不变的规则:
近年来牌多公司为了成为行业中的领头羊，或是为了赢得竞争优势，投巨资建立IT系统，并坚信这会带来丰厚回报。但结果经常是希望破灭，辛苦工作只换来失败。一半以上的投资是投资于所谓成套信息技术”威者是可用于整个企业业务流程的信息技术而不是针对单个工作任务的技术。这类技术包括工单管理系统、供应链管理系统、客户关系管理系统和电子商务系统等。多方面的案例研究表明，新的IT系统中有30%～75%没有达到预期效果，没有产生明显的利润，没有改进工作流程或带来组织结构上的新变化。在某些情况下后果甚至是灾难性的。举例来说劂克公司曾花费数亿美元开发一个系统来预测销售但结果非常不理想。好时食品公司因为在主要零售商处没有储备足够的糖果而错过了销售旺季。出现诸如此类的失败．并不是因为技术上有错误，也不是因为没有人给管理人员提出好的建议。 不管是学者、顾问、I1r系统供应商还是管王里人员本身都做了认真的研究，对执行过程中可能出现的问题提出了许多有效的指导意见。这些指导意见也并没有被忽视。大多致执行人员都清楚地意识到实施项目是一项大工程，有很大的风险，因此他们阅读书籍、参加会议和培训班、聘请专家，一直在努力寻找最佳的实施方案。项研究表明问题归根到底出在管王里人员身上。当他们实施一项新的成套信息系统时，通常通循一成不变的规则，认为在任何情况下达些规则都是适用的。问题是这些规则假定所有的系统实施其本质上是相同的。也就是说J它们只是一些无差别的发现和结论而不是可以帛助实施特定系统的综合方案。负责实旋的管理人员要知道哪个结论在什么情况下可以用，为什么可以用。管理人员不需要再听什么金玉良言，他们应该做的是在处理事情时区别对待。因为外部环境的变化决定了每个IT项目的实施都是不同的每个项目的实旃都留下了隐患这样就会使项目的效用出现偏差减少项目的投资价值。
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