上海OA信息化落差于金融业风险管理专家系统
知识管理落差于金融业风险管理专家系统
姜自强
兴国管理学院信息管理学系
steve@mail.hku.edu.tw
李华洲
复华商业银行
lhc0001@ms10.hinet.net
摘要
本研究将采用类PZB模型（1985）二维式逻辑针对知识管理落差进行探索，第一个维度为银行表现，其涵括逾放率、获利率、市占率及竞争力等要素，第二个维度则以降低逾放知识管理的落差进行探究，此领域中归纳出六个落差为要素。
(一)人力资源部门任用政策、教育训练与真正降低逾期放款要素间知识管理的落差。(二)真正降低逾期放款要素与高阶主管的认知及授信政策间知识管理的落差。(三)高阶主管的认知及授信政策与逾催部门认知间知识管理的落差。(四)高阶主管的认知及授信政策与授信征审单位认知间知识管理的落差。(五)高阶主管的认知及授信政策与授信业务单位认知间知识管理的落差。(六)授信征审单位认知与授信业务单位认知间知识管理的落差。经由此研究方法探讨哪些知识管理的落差将影响到银行的表现，可提供近来为符合巴塞尔二号文件积极进行风险管理知识管理的银行业界部分参考数据与思考方向，因巴塞尔文件中对资产质量的控管要求较目前台湾银行界一般角度更为严格，而资产质量中授信质量为基础要项，此一方面的知识管理与专家系统对银行界而言已是不得不然的趋势与必要的竞争工具，更长远的角度看来，积极重视知识管理亦将是台湾金融界未来在海峡两岸经济竞争中唯一制胜的工具。
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