上海OA信息化软件的分类
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从知识流动的角度来看，知识流动的方式主要有：人——电脑、人——人、电脑——电脑。知识管理软件包括支持这三种知识流动方式的软件。对于不同的知识流动方式，就需要不同的软件予以提供相应支持。
人对电脑的系统，强调通过软件的设计，提高系统内容的信息有效性，提高使用者的检索效率。信息的有效性是反映使用者在知识管理系统中检索目标信息的效率高低的指标。
属于这类的知识管理软件有多种形式，这里只分析文档管理和知识库系统。知识库用于存放各类知识，如企业规整制度文件、各种经验、备选的技术方案以及各种用于支持决策的知识。知识库的主要功能是使员工高效率地获取知识。知识管理软件同传统的信息管理软件的最大区别在于，知识管理软件可以为用户提供表示知识的各种条目的语境信息，使使用者在知识获取上更为方便。从知识流动的特点来看，知识管理软件应当遵循一些共同的设计思路。
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