企业上海OA信息化领军者之知识总监

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首先需要知识总监的是咨询公司、软件公司等依赖知识而生存的企业。但是，就知识管理的重要性而言，所有的后现代企业都应该设立知识总监(CKO)(或称知识主管)。因此，今天不仅象麦肯锡公司、安达信公司等典型的知识型企业设立了知识主管，连通用电气和麦当劳这样的公司也都设立了知识主管。

知识主管是仅次于首席执行官并与战略总监同等重要的企业高层管理职位。对于中国企业、特别是中小型民营企业来说，知识主管或知识总监这一称谓本身就是难以接受的。在很多中国企业家看来这一称谓似乎有点过于学究气。然而，知识主管不是一个研究性的职位，而是一个整合企业显性与隐性知识并通过科学的传播渠道促进其市场化的职位。知识主管的管理对象是能直接转化为生产力的知识，而不是可间接转化为生产力的文化。对公司文化的管理是战略总监的任务。

在后现代社会的文化环境中，知识处于被隔离、破碎和凌乱的状态，而知识又对企业发展具有举足轻重的作用，因此，设立知识主管，把企业所拥有和隐藏在企业员工头脑中的知识挖掘和进行有效的整合，实属公司发展的迫切需要。

知识总监是后现代企业中重要、不可取代而特殊的人物。他不管理人，而只管理知识，但他的主要工作之一却是与人打交道。他的工作不是单线型的和平面化的，而是网状的和立体化的。他还是公司中最自由的人，可以在各个部门之间穿梭。他从事的工作就是整理、分析与创造。通过把分散、被隔离的知识整合在一起，知识主管使企业中的知识有序地流动。

由于大量的知识隐藏在知识员工的头脑之中，因此，知识主管的一项重要任务就是打通与每一位员工深入交流的渠道。通过一种深度交流，不仅促使知识员工本职工作范围内知识的转化，更要挖掘知识员工所拥有的非本职工作范围的知识乃至他们潜意识里的创造性知识因素。这种对人力资本的深度开发，使知识主管以特殊的方式介入企业人力资源管理。知识主管同时还介入所有与企业发展相关的部门和领域。所以说，知识主管的工作是跨部门的、跨层次的，他打破了传统组织中各部门之间的界限，并且工作范围和工作方法不受任何限制。

对知识的归类与分析占据了知识主管工作的大部分。但知识主管的工作在本质上却是不受任何条条框框束缚的创造性劳动。缺少创造能力的知识主管是不合格的。正是因为知识主管是与大量混乱无序的知识打交道，创造力才更显得格外重要。实际上，对知识的分析与整合本身就是一种创造性活动。在后现代社会，此种类型的创造已经成为社会创造活动的主流，人们正是通过这种创造来开辟未来。知识主管工作的重要性由此可见一斑。