知识创造的四种模式
Nonaka 和 Takeuchi (1995)研究日本公司所进行的知识创造,在他们的研究中知识转换的过程, 也就是内隐与外显知识间的互动过程。这种知识转换的过程大致上可分为四种模式:
1. 共同化(socialization):由内隐知识转换成内隐知识,藉由分享经验而达到创造内隐知识的过程。可以不透过语言进行学习,以获得内隐知识。例如学徒观察、模仿和练习中学习老师傅的技艺,在转换过程产生共鸣的知识。
2. 外化(externalization):由内隐转换成外显知识,将内隐知识透过隐喻、模拟、观念、或假设,以语言的方式表达出来。尽管表达本身可能不够精确,却能促进成员间的对话或集体思考,将观念逐步厘清,并产生观念性知识。
3. 结合(combination):由外显转换成外显的知识,个人透过文件、会议、计算机网络进行知识的交换与结合。同时透过对既有知识的分类,结合有利于外显知识的传播,更能产生新的知识。
4. 内化(internalization):由外显转换成内隐的知识,当经验透过共同化、外化与结合后逐渐内化成个人的内隐知识。内化的原动力在于边作边 学,同时以语言、故事传达经验与知识,或将其制作成文件手册,均有助于将外显知识转换成内隐知识,并产生系统化知识。
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