工资核算系统提高管理效率及客户忠诚度

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让客户在一种自然舒服的氛围下作出决定，千万不可摇苗助长，造成反弹。(8)对客户来说，积极的情感可以增强其购买欲望，促发其购买行为；消极的情感则会阻碍或改变人的行动，形成对事物的恶劣印象。如果消费者处于消极的情感时，就会放弃购买打算，甚至会长期不使用某种商品或不进某家商店，因此，在与客户交谈的过程中，要洞悉客户的心理变化，采取有效的方法激发和强化消费者的积极情感，抑制和化解其消极情感，对我们的工作进展有重要意义。主动出击，抡先占领对方立场。在现实中，我们经常可以看见这样一种现象。销售人员拼命想要说服客户，而客户则要千方百计地拒绝销售人员的说服。客户的这种反应是正常的。从心理上说，大部分人在知道对方想方设法说服自己的时候，都会或多或少产生一点抵触。怎样才能有效地消除客户的抵触情绪呢？有一个方法一抢先占领讨方的立场。普鲁士杰出的军事理论家、军事历史学家克劳塞摧茨说：“作战基本原理，切勿完全处于被动地位。”市场营销就如一场战争，交易的结果取决于销售人员与客户之间的对话。很多时候，由于能力差异，同一类商品在不同的销售者手中创造的利润会产生很大差别。在销售人员与客户的“战争”中，销售人员必须说服客户购买自己的商品，因此客户占上风。如果销售人员不能变被动为主动，制营销的进程，丢掉订单的可能性是非常大的。因此聪明的销售人员应该变被动为主动，与其让客户产生抵触，不如站在客户的角度让客户把想说的话说出来，反而可能立即提起客户的兴趣。主动出击，占领对方的立场，就是要站在客户的立场上想问题，抢在客户之先把他想说的话说出来，这样无形之中拉近了与客户的关东，让客户从心理上接受。只要客户在心理上对你的推销没有防备，就很容易达成交易。站在客户的立场想问题需要推销经理能够发挥充分的想象力。有位营销专家就把想象力称为“延伸的利益”，也就是说只要能够想象到客户的利益，就能为自己创造利益。客户在销售人员的这种体己的想象下，很难拒绝他们的推销。营销最怕的就是客户的防线，销售人员用心太急，这道防线就越牢固；而如果能站在客户的立场为客户的利益着想，客户的那道防线可能会立即不攻自破。主动出击，变被动为主动的营销方式也可以说是一种换位思考。这种换位思考除了发挥想象力，站在对方的立场考虑外，还可以变被动答话为主动问话，变被动为主动控制营销的全过程。有位著名的营销沟通专家说：“说得多不一定卖得好。”在他看来，营销过程的最佳控制方式，就在于提出更多更好的问题。销售人员应该把营销当作航海，把自己当作是舵手，通过提问控制速度和方向，而回答问题者就是乘客。可是很多销售人员认为，只要很好地回答了客户的问题就做好了营销，这其实是一神错误的观点。如果把提问的主动权交给客户，。是不能主动地了解客户的背景，二是使自己处于被客户选择的地位。销售人员要主动地去帮助客户解决问题，让客户知道只要是他们想要的，我们都可以提供。