知识资产的四种类型
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虽然知识是企业持续创造竞争优势的最重要的资产,但我们仍没有掌握对知识资产进行测定、评价、管理的有效方法。而“智力资本”的提出又揭示出了知识资本中作为内涵性知识的那部分资本。智力资本是一个企业集体智慧的总和。它是无形的,因此不象有形资产那样容易确认,用传统的、定量的财务数据衡量非财务性质的、非定性的智力资产就非常困难。但是,对知识资本的管理,已经成为企业获得可持续竞争优势的战略手段,知识的创造、积蓄、活用对企业越来越重要。因此,对知识资产的相关研究已非常必要。日本的野中和绀野先生在研究中将知识资产分为经验的(experiential) 、概念的(conceptual) 、体系的(systemic)、恒常的(routine)4个大类。
根据以上知识场的定义,企业知识资产的的具体类别为:
(1)、经验的知识资产,主要来源于创发场,公司职员间,职员与顾客间直接的共有体验所创造的内涵性知识,是典型的工作经验的积蓄。经验的知识资产是属于内涵性知识,因此很难对其捕捉和评价,更难用金钱加以衡量。由于内涵性知识的特点,这种知识资产也成为了企业持续保持其竞争优势,并且难以学习和模仿的知识资产。
(2)、概念的知识资产,主要指实现表出化的对话场所产生的文字、数字、图表等形式知识。例如:企业职员所有的经营战略、品牌概念、产品设计、产品相对质量、客户满意度、客户流失率等。概念的知识资产多为有形的形式知识,比经验的知识资产易捕捉,但顾客对产品的认知情况等仍难以测定。
(3)、体系的知识资产,是指标准化、系列化的形式知识,包含形式化了的技术知识、公司手册、商标、客户与供应商档案、批准受法律保护的各项知识产权等范畴。这种知识资产最易捕捉,最易数字化和管理。现在的知识管理研究的重点就是对这部分知识资产的管理。
(4)、恒常的知识资产,是企业深入日常活动中的各种隐性知识。例如:企业中各职能的专门技能和秘诀、组织中各成员所共有的思想行为规范、企业文化等。企业中所有成员都对如何协调工作有一种隐性的全面的理解,这种长久合作所形成的默契与协调正是集体知识创新的重要环境。恒常的知识资产越广泛与深厚,其它企业越是难以模仿。但恒常的知识资产可能营造一种惰性的环境,甚至成为知识创新的障碍 。
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