OA平衡记分卡是绩效管理的最佳实践方案？

· 人力资源管理系统

OA管理的平衡记分卡从四个不同的侧面，将企业的远景和战略转化为目标和考核指标，从而实现对企业绩效进行全方位的监控与管理，而不仅仅局限于财务指标。正确的KPI体系为企业带来全新的价值观

KPI指标体系在绩效管理中的作用

办公自动化系统绩效管理的重点

客户满意度

员工激励和满意度

市场份额

财务结果

让整个公司参与

明确部门和岗位职责

认知整个公司的目标

明确自己要做什么

知道自己怎么做

价值方向一致

OA解决方案目前在传统的以财务指标为主的绩效指标体系中增加了三类新的指标：客户/市场、内部运营以及学习/发展：

财务类 – 企业是否为股东创造价值?

客户/市场类 – 从购买公司产品和服务的客户的角度，公司表现怎样？

内部运营类 – 公司是如何管理其内部运营流程以满足客户需求的？公司的生产得到了改善吗？其它流程包括满足需求、客户保持和财务预算等做得怎样？

学习/发展类 – 公司是否在提升其创新、改善和学习的能力？

平衡记分卡是绩效管理的最佳实践

发布：2006-04-08 10:12 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]