云oa系统服务目录内容结构介绍

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在云oa系统管理系统建设中，云oa系统服务目录的制定不容小憩。在服务目录中，到底描述一项服务需要什么样的内容呢？原则上对于云oa系统服务目录内容结构没有特别的说明，只要客户能明确了解即可，不过这里面确实也包含了很多最佳实践。很多企业采用宣传彩页的方式来建立服务目录，从产品的推广来说是很有优势的，但严格的讲，这还不能代表服务目录，因为里面的很多条目还是需要明确的。

我们可以看一看典型的云oa系统服务目录内容结构的样式之一，具体的来讲，服务目录内容中常常应该包含的内容有：服务编号，服务名称，服务描述，进一步来说，可以包含服务产生的预期价值、服务的申请流程、服务的相关人，对于对外部客户提供服务或内部计费的IT组织来说，可以包含服务的价格，对于已经进行了服务级别管理的IT组织来说，每项服务的服务级别也将可以在此注明。

我们可以看到这个样例中，为云oa系统服务目录内容结构还设定了不同的服务级别包（Service Level Package），进行了金、银、铂金等不同的服务等级，这样不同的客户可以根据需求来选择适合自己的服务。这就如同套餐一般，让提供方与客户都能用最优的资源达到自己的目的。