ERP实施中的降险方法六:重视人才是关键
千夫易找,一将难寻,企业管理ERP的困境,也是人才的困境。ERP要求企业的实施者既要懂响应的计算机技术,又要懂管理。尤其是企业的信息管理部门,他们的素质要求更高。当前,很多企业的现有人才远远满足不了企业的需求。因此,企业必须重视人才的选聘和挖掘。
ERP人才的获取,一是通过外部空降。聘请相关行业的信息管理工作主管虽然可能困难些,企业也要因此担一定的风险,但那无疑是一支捷径。除此之外,企业也应该重视复合型人才的培养。很多企业管理者常把信息管理人才当作一般的行政人员,没有把他们当作是企业来之不易的财富,这些人才在企业中的地位远远不及市场销售人员和产品开发者,造成信息管理人才的流失,对ERP的实施也造成了影响。因此,企业应该重视信息管理方面的人才,为他们提供一个合理的生存、发展空间,以便使ERP正确实施。简单地说,企业管理ERP人才分为三个层次。
最高端的是ERP高级人才。该层面人才包括研发人才和企业的CIO(首席信息官)等。他们一方面要熟练掌握技术,另一方面还必须有丰富的管理经验,能将技术和管理紧密结合,将常规的管理技术与公司特点相结合。因此,高级ERP人才要有深厚的行业背景,因为对于企业信息化这个特殊应用市场来说,仅仅了解信息技术和软件产品是远远不够的,还需要了解企业管理方法、目标市场特点和企业的运营模式,以及企业所处社会的文化背景等。只有深刻理解企业的需求,才能提供有效的信息技术解决方案。
中间层面称ERP中坚人才,又称ERP实施顾问。这类人才必须是技术和管理的复合型人才。从知识层面上讲,一名合格的ERP实施顾问必须有财务知识、计算机知识和管理知识;从经验上看,要有一定的企业管理实践,了解某行业企业研发、生产计划、采购库存、财务、销售、人力资源中的一个或多个管理过程。因此很多优秀的企业管理ERP顾问不是计算机专业出身,而是从企业管理岗位上转行过来的资深行业专家。优秀顾问的年龄一般都在30岁以上,没有较长时间的ERP实施经验,称不上合格的ERP人才。最底端的是普通应用人才。必须懂得企业管理ERP的基本原理,能够熟练操作和维护ERP相关工具。
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