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OA维护

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OA维护

   OA协同办公系统维护是OA正常和稳定运行的基本保障,是OA得到深入应用的根本,而选择稳定和成熟的软件产品是前提和基础,同时OA软件公司需拥有完善的服务体系。对于定制开发的项目,做好需求的规划和沟通,减少后期的维护和功能调整的工作量。在系统维护方面,尽量利用OA办公系统远程服务的优势,让维护做到及时和高效。

  一、OA协同办公系统维护的常见内容

  我们可以将系统维护分为两类,一类是需要OA软件公司来进行的,我们可以称之为“开发维护”;另一类是由最终用户直接进行的,我们称之为“一般维护”。OA软件公司的开发维护一般包括系统功能的完善、错误的修复、系统的升级,系统问题的检测等,这类维护在很大程度上需要通过软件开发的手段才能完成,特别是OA办公系统功能的新增和完善。

  最终用户的一般维护OA系统管理员来完成,通过OA系统提供的后台管理实现常见的系统维护,典型的如:组织架构管理、账户管理、角色和岗位维护、权限管理,数据备份,服务器安全检测与病毒防护、系统运行异常检测等。因此,OA的后台管理功能强大、灵活,简单易用是关键,不同的OA产品这方面的差异非常之大。

OA协同办公系统维护常见内容

  二、泛普OA协同办公系统如何做好维护工作

  要说维护工作做的好,当然非泛普软件莫属了,泛普是典型的高性价比、售后服务好的OA企业,虽然宣传做的不是很好,但那是因为他们把大部分资源放在售后跟技术开发上面了

  1、提供1小时内的服务请求响应。

  2、简单问题8小时内提供解决方案。

  3、复杂问题24小时内提供解决方案。

  4、服务期内免费同版本升级服务。

  5、服务期内免费指导OA相关数据备份。

  6、服务期内免费协助重新安装OA系统、数据恢复工作。

  7、服务期内免费指导涉及到本OA系统的软硬件及计算机网络技术。

  三、泛普OA协同办公系统的服务维护内容

  1、定制服务

  根据客户的具体办公模式,我们会与客户共同分析办公流程和其中的数据逻辑变化,以及特殊商业规则,免费把这些具有客户行业特征、日常运作特性的管理功能整理成适合客户的实用、贴身、低成本的解决方案,并将方案配置实现,即根据客户的需求定制办公自动化系统。

  2、升级服务

  对于购买产品的客户,我们提供产品升级服务,为保持产品的先进性,泛普OA系统会持续的进行技术研发和升级,各版本的客户可享受随系统升级而升级的服务,将使自己的系统保持在最先进的状态。

  3、二次开发服务

  随着用户使用的深入和企业的发展,客户往往需要对系统进行二次开发乃至多次开发,我们将根据用户的需要提供相关服务。对于有技术条件的用户,我们将提供二次开发接口和必要的技术支持,使客户能够自行开发。

OA协同办公系统维护流程

  4、咨询服务

  在客户的整个实施、使用服务中,我们提供随时的咨询服务。这些咨询服务包括对系统的使用、对新系统分析,对现有系统的调整等,我们的系统工程师随时恭候。

  5、跟踪服务

  一般来说,客户在系统使用中,会随着对系统的了解和实际中的运行发现各种问题并提出对系统优化需求,我公司为每一个客户提供跟踪服务。包括指导系统管理员进行系统规划、定制和实施,以便更好、更灵活地发挥系统功能优势和特点。协助系统管理员诊断各种故障,制定维护和故障处理方法,协调并解决系统日常维护及管理期间出现的各种问题。

  6、更高层次的合作

  我们希望能通过泛普OA协同办公系统为您提供深层次、全方位的信息化服务,包括为您提供满足企业发展需要的各种解决方案和软件产品,为您提供咨询、分析、测试、开发等全方位服务,以数据平台为中心,构建您的综合性信息化管理系统。我们热诚希望不只是您的一个供应方,而能成为您可以信赖的战略合作伙伴。

发布:2007-12-14 17:27    来源:泛普软件    [打印此页]    [关闭]

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