创建企业知识资源仓库
企业知识资源库是一个特殊的信息库。当企业内部知识达到一定数量时,把它们全部编成文件进行存储是不可能的,其中很大一部分是以隐性知识存在于员工头脑中。解决的方法就是建立一个专门的知识库,用于储存企业中的各类知识。
知识资源库可以是文件服务器、数据库服务器、群件服务器、文件管理系统或是网站。每一个知识资源库的结构依赖于该库内容或知识的存储与管理。尽管每一个库都是独立的,但他们一起形成一个单一的实际的知识资源库。
知识地图提供的分类以及知识工具控制进入知识资源库的途径。与数据库不同的是,知识资源库结构更为复杂,拥有更多的实体,它不仅仅存储着知识的条目,而且存储着与之相关的事件、知识使用记录、来源线索等相关信息。知识资源库通常收集了各种经验、备选的技术方案以及各种用于支持决策的知识。知识资源库通过模式识别、优化算法和人工智能等方法,对成千上万的信息、知识加以分类,并提供决策支持。这样,知识资源库不仅仅可以避免重新获取知识带来的成本,同时通过提供对协作的支持加速企业创新的速度。
当与专家系统、友好的应用界面相结合时,知识资源库将成为十分有用的工具。知识资源库与数据库另外一个区别是,知识资源库是一个有机体,其生命力在于不断的更新。当决策人不断地从知识资源库中提取有用的数据、放入新的内容时,知识资源库将会保持活力。相反,长期不使用知识资源库将会降低知识资源库内容的可用性。
另一方面,不断地、周期性地对知识资源库内的知识进行评价,对数据仓库的可用性十分重要。原因在于,从知识的可用性来看,有些知识的可用周期很长,但有些知识的可用周期很短,如果不定期地对知识资源库中的知识进行评价,那么库内的知识不仅不能支持员工高效率工作,而且还会产生误导。
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