装饰管理之境界管理-“仁者”的境界修炼2

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装饰管理之境界管理-“仁者”的境界修炼2

摘要：作为企业家更高发展阶段的事业家，既是卓越的管理者，又是员工的思想领袖。把事业家与仁者的境界修炼融合为一，是企业迈向更大成功的保证。
境界管理：事业家与仁者的境界修炼
鲁培康

“仁者”的境界修炼2

当前，在企业经营中缺少仁者胸怀、慈爱之心的现象随处可见，甚至丧失诚信、违背商德的事件愈演愈烈。如2008年9月发生的三聚氰胺事件，多家企业在牛奶里添加三聚氰胺这样的潜规则，充分反映了企业无视消费者利益的见利忘义的无良行为。见利忘义的背后是什么？是企业文化的缺失，是企业价值观的失衡，其导致的结果就是企业道德良知的沦丧。企业文化是什么？企业文化既是一种管理理论，又是一种实践方法，其实质是以人为中心，以文化引导为手段，以激发员工自觉行为为目的，以价值观培育为最终归宿的管理思想和管理手段。
价值观既是企业文化建设的逻辑起点，也是企业文化建设的最终归宿。企业价值观的内在本质是企业的价值排序，即企业将谁的利益放到首位，谁的利益放到其次，谁的利益放到末位。或者说，企业秉持顾客利益至上还是股东利益至上，企业怎样对待员工、如何看待社会，这些都体现着企业存在的根本原则和核心使命。
几乎所有的长寿公司都遵循着这样的价值排序：顾客、员工、股东、社会。在这个价值排序中，顾客居于最高位置，顾客的利益永远至上。因此，西方企业将顾客当作“上帝”，这有着深厚的历史文化渊源。“顾客就是上帝”一方面鲜明地体现出企业对于顾客的敬畏之心，反映出西方企业对于顾客和社会的深厚的契约式诚信。
曾几何时，当市场经济的洪流滚滚而来，我们也曾天天将“顾客就是上帝”挂到嘴边，其实很多企业并不理解这句话的深刻含义。中国人是不信鬼神的，俗话说“不做亏心事，不怕鬼敲门”，就是做了亏心事也一点都不怕，因为他们心里根本没有“鬼”。鬼是什么？其实“鬼”就是信仰、就是文化。当企业真正做到以顾客、员工、股东为价值排序，企业的战略目标和未来愿景就变得崇高而神圣起来。当企业真正把顾客当成上帝，顾客这个“上帝”就会释放出保护企业的巨大力量。市场竞争中这种神圣的竞争壁垒和巨大力量，正是企业成功的根本保障。

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