装饰企业营销资源新认识（1）

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   从广义上来说营销资源是无限的，只要你去发现，总会有新的营销资源产生。而“人”是资源产生最重要的源泉。因为对一个工人的信任带来几个客户，因为对一支施工队的好感带来十几个客户，因为一个客户的工地打动了更多的客户，因为对企业老总下工地的诚信影响了几十甚至上百个客户的选择，这在我们公司是屡见不鲜的情况。一个人影响几个人，几个人影响更多的人，这种链式传播所起到的作用是巨大的资源能量的体现。

  现在对企业营销资源的认识仍旧是初期的，感性认识多于理性的认识，对工地资源的利用已经达到了一定的水平，但是，对设计队伍和施工队伍结合的资源再创造才刚刚起步，对设计师这一营销资源的利用扩大化还是研究课题，对企业客户工作、工程管理工作、管理人员作为更高级的资源去认识，已经有了认识，但是具体的利用和使用都还处在初级阶段，需要在现在的基础上通过不断升级不断挖潜来实现。但是无庸置疑的是，只有从新认识资源，只有把一切都当作企业可用资源，营销之路才会越来越宽广。资源是无限的谁都占有，但是谁会发现和利用呢。

  总结我们标准化样板工程营销的实践，一个最大的思想转变，就是对企业营销资源的再认识，现代商业竞争，实质上是资源之争，谁掌握更多的资源，谁掌握更优质的资源，谁能把身边的普通事物和过程都当作资源来认识、使用，谁就一定领先。企业竞争中共识的是:人力、资金、生产资料、客户、渠道是资源。但是对于我们标准化样板工程而言，资源的意义被从新认识和扩展“家装工程的工地是资源，工地用品是资源，施工过程是资源，所有与家装和工地有关的一切人与事均是有效资源。而公司所要做的就是，如何分配资源，如何最大限度的利用资源，使所有的资源全部成为对营销的支持，对标准化样板工程体系进行更高级别的资源再分配以调动所有参与者的积极性，从而使资源得到最大化的利用。

重新认识并定义的营销资源有：

派工权——内部竞争资源，考核资源，小区营销动力资源

家装工地——可参观资源，可考核资源，小区营销动力资源，对竞争对手的压迫资源，可形成局部优势资源。

工地外部形象——可扩展资源，企业形象资源

工地物品——形象资源，企业识别资源

公司客户或准客户——口碑资源，链式传播资源，潜在客户资源

非公司客户（已经和其他公司签约或施工但看过我们工地）——对竞争对手的压迫资源，口碑资源

小区物业，保安，保洁，电梯工等——口碑资源，链式传播资源，潜在客户资源

施工人员——直接对外宣传资源，小区营销动力资源，潜在客户资源，形象资源

巡检员——与客户的桥梁资源，形象资源，专业化资源

公司领导——整体营销动力资源，最强有力的检查和监督资源

客户投诉——改革的动力资源，改善工作的动力资源

客户表扬——内部调动工程监督和相关人员积极性资源