企业怎样做沈阳OA信息化绩效评估
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知识管理绩效评估的意义
目前,知识管理(knowledge management,KM)理论经过20多年的建立与发展,已经被国内外越来越多的学者所关注,知识管理正成为21世纪企业管理的新模式,成为人们谋求在知识经济背景下提升企业核心竞争力的有力途径。知识管理是指为了追求竞争优势而营造的一种知识环境,使组织内的显性知识及时与隐性知识相结合,通过知识管理的绩效评估,使得企业知识存量不断增加、知识水平不断提高、知识结构不断优化、知识分布不断合理,促使企业知识状态不断提升,从某种程度上说,企业知识管理的过程也就是对企业知识状态进行管理的过程。通过企业知识管理,能整体掌控并及时分配、运用企业知识资源,提高企业创造价值能力的管理活动。知识管理绩效评估研究可以了解和推动企业知识管理成效,促使企业不断改进和提高企业管理状况。
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企业知识管理绩效评估方法
绩效评估原则
目前企业知识管理的绩效评估还是一个新领域,仍处于探索阶段,还没有统一的评估标准可循,现状下多是对于知识管理系统的评估以及知识管理软件性能的评估,常常会导致如下评估问题:评估指标不够全面且忽略关键的评估要素;评估指标之间权重不确定,大都依靠丰观确定;大都以定性分析为主,缺少定量分析;指标无层次、缺细化。针对上述问题,在设计评估指标体系时,应尽量遵从事人事管理工作。
循如下原则:
①全面性原则。绩效评估指标要全面,尤其要考虑关键的评估指标。
②客观性原则。进行客观考核,即用事实说话,切记主观武断。
③量化原则。绩效评估结果要量化,确保评价结果准确。
④可行性和实用性原则。考评的项目要有助于目标的实现,考评的方法和手段要易于实现。
⑤层次性原则。对企业知识管理绩效评估要素进行分析,从各方面细化分类各评估指标。
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