如何利用上海OA信息化提升企业核心竞争力
大家在企业一定都遇到过这样的情况,一个员工走了,无论交接工作做的多充分,过了一段时间,还是发现很多有价值的东西找不到了。更常见的情况,就是团队还是原来的一班人,要找以前的什么资料,一通慌乱,可能连去年的东西都找不到了。
这样带来一个最直接的后果:不断重复以前做过的努力,不断重复以前犯过的错误,相当于团队一次又一次的重新开始一项工作。有人说,成长经验都在脑子里啊?这话不一定对,事实很容易检验这一点。
那么,如何能够解决这些知识管理问题呢?除了外聘专业的知识管理咨询与知识管理软件供应商外,企业内要有明确的知识管理方法:
第一,知识管理要专人负责,大的部门,甚至有必要设立专岗。以月为单位,定期明确当月需存档的知识,落实资源提供人。
第二,知识要设定保密级别,建立知识借阅制度。一个企业,一定要做好知识的管理流程。什么样的内容可以面向什么级别、岗位的员工开放,必须明确。否则,非常容易造成公司机密的泄漏。
第三,知识要定期组织学习,要让知识不断自我更新。很多公司的知识管理,成了“企业知识库”。多重备份,索引管理,看上去非常专业,实际上使用率非常低。这绝非知识管理的初衷。对于知识,我们一定要把它充分利用起来,用来辅导新人,用来辅助工作决策,用来挖掘规律。
第四,明确知识的概念。个人认为,凡是对于今后有借鉴的经验,都可列入企业知识的范畴。比如一个项目,它的背景说明、项目计划书、项目里程碑成果、项目总结汇报文档,项目成果等,这些都是项目的知识。此外,专家资源是另一种非常重要的知识。知道谁知道什么,往往比我们知道什么更重要。我们一定要对公司里,行业里的专家了如指掌,这是更高一级的要求。
第五,用系统来管理知识。目前,很多国内外公司都推出了KM产品,有财力的公司可以考虑,对于提升效率会有帮助。提醒一句,想好再做,考虑自己公司的方式风格。不要为了KM而KM。
第六,知识的课程化,是企业知识管理的一个重要趋势。知识管理,如何转化应用指导实践,是非常重要的课题。课程产品化,是一条非常好的出路。让干部成为好讲师,既是提高干部领导力的一种路径,更是一种梳理经验、总结梳理知识,并进行产品化的一个过程。设计良好的课程,能够具有很好的复制性,在课程传播中,带动知识的推动、应用。
公司间的竞争越来越激烈,公司的核心竞争力到底在哪里?答案见仁见智,但无疑,能做好知识管理和知识传承的公司,具有更大的希望赢得竞争的胜利。
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