云oa系统服务标准化的特征简述

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企业应用云oa系统管理系统能够很好的减少业务成本。但随着信息化时代的加速，企业IT系统用户的不断增长，对于云oa系统支持服务的要求会日益苛刻, ，这就需要我们制定云oa系统服务标准化。企业对IT维护的目的表现突出为以下三个：

1.保证企业基础设施的可用性和安全性

2.合理实现和支持业务自动化

3.有效推动和支持业务创新

这是衡量IT部门工作成绩的标准，三个内容是不断递进的关系，是IT应用深度和广度不断提高的过程，企业IT部门对企业业务的影响力越来越大，扮演的角色也越来越主动，企业的 IT人员不但要走出“干苦力活”的困惑，更要专注于建设有价值的信息系统以推动企业信息化的水平上升。但这些人员往往无法专心于后者，云oa系统的涉入不但能够解决以往企业IT部门的烦琐工作，更能够提供体系化的服务解决方案。

基于ITIL（IT基础设施库）/BS15000（ISO20000）的标准方案是ITSM（IT服务管理）的核心也是规范化且成熟的整体解决方案，如下图：

通过云oa系统服务标准化建设及运维外包服务，企业IT部门就能得到有力的技术和服务体系的支撑，下图说明：

当然以上所说的都是概念化的东西，落到实处的处理方式和服务实施方式又是另一个层面的事了，但云oa系统服务标准化确实是服务方式需要注意和值得引鉴的，以下列出具体的一些服务细节，但也只是作为参考。

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