云oa系统服务支持内容概览

什么样的云OA系统管理才能更好的满足于企业的需求呢？其实这主要还是看用户自身的需求，根据需求来选择合适的运维管理方式。首先我们先来了解一下云oa系统服务支持，让我们更进一步的对其有一个深刻的了解。

配置管理 (ConfiguratioIn Management)

云oa系统服务支持中的配置管理是将一个系统中软件和硬件等配置项资源进行识别和定义，并记录和报告配置状态和变更请求以及检验配置项的正确性和完整性等活动构成的过程。

变更管理 (Change Management)

变更管理是要确保在IT服务变动的过程中能够有标准的方法，以有效的监控这些变动，降低或消除因为变动所造成的问题。它的目的并不是控制和限制变更的发生，而是对业务中断进行有效管理，确保变更有序进行。

发布管理（Release Management）

发布管理是指对经测试后导入实际应用的新增或修改后的配置项进行分发和宣传的管理流程，目的是要保障所有的软件组件的安全性，以确保只有经过完整测试的正确版本得到授权进入正式运行环境。

事件管理 (Incident Management)

事件管理指的是突发事件管理或意外事件管理，处理IT的危机并要从中恢复运转。即在出现事故的时候，能够尽可能地恢复服务的正常运作，避免业务中断，以确保最佳的服务可用性级别。

问题管理 (Problem Management)

问题管理是指负责解决IT服务运营过程中遇到的所有问题的流程。问题管理的主要活动实质上就是分析以被列出问题的事件的根本原因，找出解决方案，把事件的影响最小化，并通过找到已发生事件或潜在事故的根本原因来减少事件的数量或消除事件的再次发生。

以上这些管理都是云oa系统服务支持，可以帮助我们成功的实现实用性云oa系统管理系统。

　　【推荐阅读】
◆云oa系统管理技术成本与风险探讨

◆应用系统运维外包特点分析
◆云oa系统服务标准化的特征简述

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本文来自互联网，仅供参考

发布：2007-04-18 11:14 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]