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使用移动CRM的理由

随着智能终端的快速普及，互联网的接入方式变得多种多样，移动互联网正以不可思议的速度发展着。根据统计数据，目前全球手机用户和移动互联网用户中，中国用户所占比率分别为20%和30%，这让我们感到我国移动互联网的发展前景无可限量。

　　信息的膨胀和工作节奏的加快，使原来传统的手工办公方式已经无法满足现代办公的需求，移动办公 CRM系统作为提高工作效率、规范办公制度，方便领导决策的重要工具，越来越受到人们的重视。新一代移动CRM系统：解放领导，拓展办公空间，随时掌握企业，随时联系客户，提高管理者、销售人员的办公效率等。

　　同时移动CRM在一定程度上大大提高了客户忠诚度，移动CRM不仅仅是改善内部的流程，它还可以提高客户体验。当一个移动员工在与一个客户谈论业务的时候，如果这个员工可以顺手拿来这个客户的所有信息，包括过去的和现在的，会对业务的最后成功谈成有巨大的帮助。举个例子来说，在客户看着的情况下，如果公司的移动员工可以通过移动CRM查看订单状态、查看过去他的购买趋势、获得最后一次购买的产品的型号数量，或者查看在仓库中是否有现货，这样肯定会让客户更加满意，当然企业也获得了更好的客户忠诚度。

　　以下是为什么要使用移动CRM的四大理由：

　　1. 它增添了一种重要的客户导向渠道。为了能在经济下行时期留住客户，企业必须提供更优秀的服务。移动CRM是一种加强客户与企业间移动通讯的有效渠道，它允许企业主动将信息传播到客户的移动设备上。

　　2. 它缩短了销售周期。移动化为企业及其员工提供了一种更快速的竞争优势，比如销售人员可以在客户现场检查库存情况，实时下达订单，锁定生意机会。相比之下，缺少移动解决方案的企业会面对更加复杂和冗长的销售周期。

　　3. 它提高了商旅中的工作效率。一套经过严格管理的移动解决方案，能允许移动用户通过多功能设备安全、无缝地访问企业系统和应用，节省公司的时间、资金，并简化操作。管理者在外地出差时，可以通过手机登录CRM系统对各种单据做出审批，速度又快又不耽误公司业务，大大提高了工作效率。

　　4. 它在经济下行时期促进销售。移动CRM可以在销售人员产生需要时，即时取得客户信息，加快交易形成。基于云基础的CRM资源可以向移动设备实时发送数据，哪怕某销售人员是第一次接手一名现有客户，他也可以详细了解该客户过去的销售和付款记录、客户背景资料等数据。

　移动CRM办公解决方案依托于系统平台的优势，结合移动产品的特性，致力于解决企业移动办公的问题，将企业办公进入到这样一种新的氛围，随时随地分享，随时随地操作，随时随地能看到反馈，不受时间地点的限制。

　　作为在线CRM市场的领军品牌，京诺具备优秀的市场前瞻性，在产品技术和服务上全身投入，切实解决客户面临的实际难题，其专业服务态度备受用户的肯定。在移动大潮来临之际，京诺积极研发升级产品，为CRM市场的发展起到了引领作用，相信在全体CRM厂商的共同努力下，移动CRM市场必将迎来春天。

发布：2007-02-09 14:06 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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