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保险公司oa
为适应公司的管理模式，促进信息和知识的上传下达，使公司管理流程规范化、战略决策科学化、数据信息标准化，保险公司通过协同办公OA系统的实施达到：各级组织内部公文流转的电子化;组织间公文流转的自动连接;提供各级组织的信息发布渠道;促进组织知识的收集、共享和利用;促进企业文化建设;支持员工移动办公。
已经具有很多成熟的企业管理软件，如AD域、电子邮件系统、财务系统、档案系统、网站门户等，并根据未来需要还将陆续建立更多业务系统，这些系统各自服务各自业务，横向联合断链，形成系统烟囱。
1、引入OA系统目的
1)保险公司组织架构为总公司、三家分公司，年底将完成五到八家分支机构的筹建工作。将来成立集团后，还会增加财产险、健康险、养老金、资产公司等专业子公司。分子公司众多，跨地域，对于集团的整体管理提出很大的挑战。
2)传统纸张方式，逐一走人审批，流程不规范、时间拉得长，引入OA系统之后，企业各流程经办人可以实时对流程进行处理和查询。
3)印制表格填写，会议通知安排，浪费大量纸张，查阅和督办不方便，引入OA系统之后便可以解决这些麻烦。
4)资料纸质存放于各职能部门文件柜或存于个人电脑中，查找纸文件浪费时间，跨部门查找资料更麻烦，同时人员流动造成资料流失，甚至关键文件的丢失。引入OA系统以后保险公司可以提高工作效率，实现无纸化办公。
5)公司希望通过引入OA系统解决电话交互、电子邮件、管理粗放、电话费用高、工作沟通不方便、公司上下没有形成统一的办公平台的问题。
6)以前由于采用纸张、口头、电话来进行工作交接和确认，造成过一段时间后工作上“扯皮”的现象，通过OA系统可以基本消除这种现象。
7)之前的信息化已经成功建设了很多业务系统，但是全员性的过程管控还没有实现，如何能够消除信息孤岛，更好的与业务系统衔接，需要一个桥梁和纽带打通各方经脉。
2.OA系统未来使用范围
从总公司本部，到上海、河南、山东等各区域分公司，从财产险、健康险、养老金、资产公司各专业公司，涉及集团全员人员。
3.OA系统提供的业务支撑
1)信息发布：集团的新闻、公告、通知等重要信息可以迅速发布。
2)公文管理：完整实现集团总部、分公司的电子公文收发文、签报、交换、存档、公文档案分类、授权、共享等解决方案。
3)集团总部发文：分子公司收发文。
4)文档管理：通过与档案系统的整合，提供公文文档库管理功能，实现公文分类、入卷、借阅，并记录相应操作过程。
5)协同办公：通过对业务流程的梳理，整理出符合整体管理框架的业务模型，提升过程管控力度。
6)合同管理
7)客服管理
8)档案整合：将公文、单据、电子文档进行专业的归口，符合档案管理规范。
9)人力资源管理：实现考勤管理、请销假管理。
10)AD整合：实现员工人员通过AD域管理。
11)短信通知：系统重要消息实现短信提醒。
12)移动办公：方便领导外出时处理相关业务，了解公司动态，也帮助业务员处理保险业务现场。
13)总裁信箱：通过协同建立总裁信箱，是一种人文管理的进步，在集团内建立起良好的互动平台，集团内的每个人都能对集团及集团各管理部门的工作提出意见、建议和要求。总裁信箱的建立有助于提高集团决策、管理的科学化民主化水平，提高了办事效率。
14)客服管理：运营问题的解决过程是最耗时的，并且相关的人员经常推卸责任，处理过程不透明，通过协同办公系统梳理运营管理的各方面流程，加强效率提升，有效改善运营管理的服务质量。
15)合同管理：通过系统的合同审批流程，除了提高审批效率外，最主要的是可以实现版本的管理，合同的初始版本及各个修改版本都会保留下来，便于法律合规部门的合同管理。
16)投诉管理：对于保险类行业来说，客户才是上帝，投诉处理工作是保险公司日常运营中不可缺少的部分，因此需要有一套好的流程和方法，以确保工作的有效性和高效性。
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