基本客户服务订货完成率及作业完成水平
订货完成率
订货完成率是一项衡量公司按客户订单完整出货次数的指标。这一比率要求产品必须完整无损地送达客户达到零缺陷,因而是衡量可得性的最严格的指标。订货完成率也可作为客户接受到完美订货服务次数的参考值,为其他潜在客户转变成客户提供指南。
2.作业完成水平
物流作业是以物流完成周期为结构组成的,物流完成周期是综合分析物流功能的基本单位。每个完成周期的差异取决于其使命、客户服务类型以及作业的变异程度等。因此,物流作业水平的衡量就可以通过速度、一致性、灵活性、故障/复原等指标来具体说明。
1)速度
物流完成周期的速度是指自订单发出至有购物品送达所经过的时间。它的计算要求是以客户的身份来考察的。按照物流系统设计的不同,完成周期所需的时间也有很人的差异。订货周期可以短至几个小时也可长达几天、几个星期甚至数月。多数供应商会依据客户对物流
完成周期的要求组织物流配送,在成本与服务之问进行权衡量。
2) 一致性
虽然服务速度至关承要,但大多数物流经理则更重视一致性。一致性是指企业企多数物流完成周期叶按时完成配送工作的能力。当一致性较低时,客户上往往需要为可能发生的延迟交货状况准备更多的安全存货。应该注意的是它与可得性的差别,可得性是客户一旦需要就可以进行产品装运的存货能力,而一致性是从客户的角度而言的,是指必须随时按照配送承诺。讲将产品送达客户的能力。- 1工资核算提高企业在国际市场上的竞争力
- 2工资核算推动信息化建设成为企业目标
- 3销售管理系统业务流程定义分析
- 4求解工商银行代发工资的流程?
- 5工行代发工资软件要那个蜘蛛图标的?
- 6工资核算完善的企业文化和核心动力
- 7工资核算提高客户服务水平和客户沟通信息
- 8销售管理系统开创全新的盈利方式
- 9工资核算信息技术与业务流程结合过程
- 10注意力集中与客户管理系统
- 11工资核算客户管理系统的建模兼容性具体分析
- 12工资核算软件在建模过程中应考虑的因素分析
- 13工资核算软件的重要价值
- 14实现工资核算支撑下的流程在线运作
- 15泛普工资核算对下属企业进行集权管理
- 16工资核算建立和加强对项目的期望和管理
- 17工资核算建立数据备份并实现恢复操作
- 18创新工资核算提高档案管理的效率和工作质量
- 19实施绩效管理激发员工的工作积极性
- 20成功人士总结的关于树立自信的经验
- 21工资核算便捷地进行交易和实现产业化
- 22工资核算以选择最适合企业的选型策略
- 23求一个货代企业计算工资的软件?
- 24工商银行代发工资的收费问题?
- 25客户管理系统是对过程及人员的集成管理
- 26工资核算使销售人员快速得到所有的客户信息
- 27请问工商银行代发工资要收费吗?
- 28工资核算保证电子商务战略的顺利实施
- 29社会因素对工资核算系统的开展起着制约的作用
- 30工商银行代发工资的流程?