导致工作任务管理软件成为摆设的分析和原因

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在竞争激烈的信息时代，工作任务管理系统成为企业改善竞争能力的重要工具之一，然而其效果并不能有效的改善企业的企业管理情况，提高竞争能力；相反的大部分企业使用了工作任务管理系统系统没有产生预期的效果，并造成企业在人力，物力，时间方面造成很大的损失，其主要原因出现在哪些方面呢？为什么一些企业使用了工作任务管理系统却无法达到预期的效果呢？据了解，大部分企业在使用工作任务管理系统软件时，发现该软件有很多流程，功能跟企业自身存在很大的产业，很多功能无法使用，导致最后所获甚少。为什么呢？

工作任务管理软件，怎成一种“高级摆设”？

不可否认，如今工作任务管理软件渐成热门的应用管理软件之一。然而值得指出的是，近段英国贝恩管理咨询公司一份报告指出，国外企业使用工作任务管理软件的失败率高达55%，而国内工作任务管理软件状况似乎更糟不容乐观，工作任务管理软件实施成功率不到30%。为什么工作任务管理软件会出现这种境况，为什么并未显现出如ERP、OA较为红火的局势，而是凸显了“冰火两重天”？

从外部用户而言，三大难题困住了目前工作任务管理软件应用:

首先，工作任务管理软件应用涉及不同行业、不同企业，人多面广，建设中牵涉到单位内部的所有部门、岗位、人员，且每个员工的计算机应用水平又参差不齐，执行难度大; 其次，个性需求不同，各单位都具有不同管理模式和流程的个性化需求;再者，存在需求的不断变化，管理变革、业务流程重组，都将引起工作任务管理软件应用的新变化。从厂商自身而言，目前不少工作任务管理软件大都存在这样一些弊端:各种资源之间相互孤立，企业内外信息不能糅合;技术复杂，实用率低下，员工很难掌握;服务支持难度大，维护管理成本高等。

而从更具体深入而言，工作任务管理软件困境还表现出以下三点:

一、工作任务管理软件缺乏专业化、细分化的解决方案。不同行业有其不同的业务需求和业务流程，工作任务管理软件应根据企业所处的行业、此行业在国民经济中的地位和作用和本企业的特点来有针对性实施工作任务管理软件。如大企业和小企业、制造业与零售业、上中游企业与下游企业的工作任务管理软件实施的侧重点是不同的。但许多工作任务管理软件研发者却很少亲身体验这种差异性，只通过对客户的简单了解，在冠以所谓“通用性产品”上做些加加减减的工作。这样就没有办法真正实现以用户为中心的理念，设计人员可能在理解、研发上就存有偏差，也很可能造成客户今后在升级、维护过程中的大障碍。所以开发商不考虑自身行业、企业特点，在推广应用中将导致各种潜在的失败。

二、在设计工作任务管理软件产品时缺乏整体系统的掌控。从工作任务管理软件的产生看，主要着力于对外部资源的整合，如消费者、供应商、营销商、代理商等，但如今工作任务管理软件被更多地当作企业信息化过程中的一个子模块，在时间和技术等方面存在差异。此设计中的思维局限，使工作任务管理软件与企业信息化中的其它模块存在接入瓶颈，即不论企业ERP、工作任务管理软件或OA系统是否采用同一家企业产品，其之间都难以自然接入融合，从而导致企业内部模块化信息传输的瓶颈，互为割离，难于有效提高企业的管理水平。

三、忽视工作任务管理软件流程的改进和集成。大多数企业用户都看重工作任务管理系统与订单处理、库存与供应能力管理及结算等后台业务系统的集成。

但现行开发商工作任务管理软件解决方案，大多采取游离于企业的签约、交易、合同履行及服务支持等业务环节之外的独立应用系统模式，无法实现与企业内部应用系统的有机集成，存在着理论与实践、开发与应用上较大脱节，没有较大的实用价值，这在很大程度上影响工作任务管理系统的发展。

综上所述，由于工作任务管理系统内外原因，导致中国很多企业在实施工作任务管理系统软件的失败率甚高，甚至陷入了一种“高级摆设”的境地，导致企业在实施该软件是没有达到预期的效果。