如何跟踪客户呢？—工作任务管理软件软件告诉您

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每年企业都要对客户资源进行调整和分配，但是面对着如此艰巨的任务，销售人员和公司管理者都希望能够更好的管理自己的客户资源和公司的客户资源，并避免销售人员与销售人员之间对客户资源的争夺或者出现客户资源分配不均，或者出现客户资源流失等等问题。为此，该如何跟踪客户资源更加有效率呢？该如何记录属于自己的客户资源呢？以下是三个例子：

第一：公司记录的方式：公司利用自己的通讯本来记录客户数据；通知新老客户的方式：公司销售人员通过通讯本上的信息，对一条条数据判断，是否应该和这个客户推荐我们的新品呢？找到合适的推荐对象就给这个客户打电话，但是效率非常低，也可能错过了真正需求的客户。

第二：公司记录的方式：公司利用Excel表格来记录数据；通知新老客户的方式：公司销售人员打开各自的Excel表格，复制、粘贴一些邮件地址，给客户发送邮件，并对自己重点客户，做电话访问。

第三：公司记录的方式：公司利用客户管理软件来记录数据。通知新老客户的方式：公司销售人员登陆自己的工作任务管理软件，触动群发工具，群发手机短信息、群发邮件、群发传真。等待客户对新品上市的回复，做到一个不漏地通知。

以上三种管理客户资源的方式，您认为哪一个公司的效率更高呢？客户资源隶属于企业客户资源，都应该有企业统一管理来的比较合适。

每一个销售人员都在以企业的名义联系着客户，企业必须掌握每一次沟通联系的历史情况，目前的竞争激烈的买方市场造成单靠销售人员的个人能力不能完成销售的前期后期工作，部门相互之间的协作就要求销售人员把客户资料等共享给公司其他必要的部门。

先进的管理理论告诉我们，管理者需要能够在销售过程中对销售人员进行监控，以期达到标准化、规范化的销售行为，销售业绩是否能够完成决定于企业的销售管理能力和销售人员的个人能力。企业的销售管理能力依赖于对管理工具的使用水平。

要使联系客户等销售工作更加有效，销售人员应该得益于管理者提供的工作任务管理软件工具，这个工具可以节约销售人员的时间，提高工作效率，短信息群发、邮件群发等工具能够规模化联系客户，销售人员也通过工作任务管理软件工具查看重点客户联系的历史交往情况，可以辅助销售人员做出更加人性化、个性化的销售方案。

然而对于工作任务管理系统系统的投入之巨大，相对于中小企业来说，月租型工作任务管理软件是比较合适，而且操作简单，管理方便，资金方面得以宽松，同时能够为公司带来意想不到的方便和效率，提高企业员工的工作效率，从而提高企业在市场上的竞争力，促进信息化的进一步发展。