手机凡客用户达500万:从Sales到工作任务管理软件
7月18日,凡客诚品的App开发商耶客网络科技的CEO张志坚透露,目前凡客移动端的用户已达到500万,来自移动端的销售额占整体的17%。未来,手机凡客的主要功能将从以销售为主逐渐向用作工作任务管理软件(客户关系管理)的方向发展。
张志坚透露,凡客的移动战略分为三步,一开始是先做Sales(销售),再是工作任务管理软件,最后是Branding。他表示,凡客在启动移动战略初期,一切以Sales为中心。目前凡客移动端每天的订单量在3万单左右,带来的销售额占整体的17%。
“移动端的订单数量稳定之后,今年,凡客关心的目标是工作任务管理软件,客户关系管理。现在凡客的App端有500万用户,凡客想要做的是,提升他们的二次购买率。”张志坚表示,凡客希望通过APP实现客户关系管理,成为客户与零售商及时沟通的工具,提高品牌传播的有效性。
“明年是战略的第三步,做品牌,Branding。”张志坚介绍,耶客的团队已经替凡客的APP做了90多次的迭代,明年还将会把增加一些社交性的功能。“签到、增加新品、增加频道页等等,让它至少看上去很酷很炫,还会跟一些社交平台做结合。明年着力要提升的是品牌形象。”
此前,凡客CEO陈年曾表示,目前,每天来着凡客移动端的销售额在300万元左右;预计到今年底,凡客来自手机移动端的销售额将能达到10亿元。
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