五项方法助企业高效实施工作任务管理软件

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只有通过业务流程，先进的管理理念和整合客户关系管理相结合，可以使企业在投入资源后得到一个客户，必须为其提供贴身的增值服务，不断创新产品，不断扩大的客户价值的能力，并成功实施客户关系管理。基于这一判断，在客户关系管理中的应用策略，需要结合多个行业应用经验，提出了重点诱导客户关系管理实施规则——五项重要方法。其中五项重要方法指的是战略重视、长期规划、开放运作、系统集成和全程推广。

要点一：战略重视

工作任务管理软件的选择和实施是一项极为复杂的系统工程，将涉及整体规划、创意创新、技术集成和内容管理等多方面的工作。企业要建立一套高效的工作任务管理系统，必然会遇到来自传统业务流程、原有组织结构、企业资源配置等方面的问题。因此，实施工作任务管理系统必须获得企业高层管理者从发展战略上的支持；而且工作任务管理软件项目的行政管理者应当有足够的决策和管理权力，能从总体上把握建设进度；进而像实施团队提供为达到项目目标所需要的时间、财力、人力和其他资源，并推动目标从上到下的实施。

要点二：长期规划

要在自身发展战略框架内进行工作任务管理软件项目规划，设计较长远的、分为若干可操作阶段的数年远景规划非常重要。如果从一些可行或需求迫切的领域着手，稳妥推进，则效果明显。而如果期望毕其功于一役，给企业带来的冲击可能太强，工程投入过大，也往往不符合企业稳健经营的原则。一般多在整体计划框架内，渐进地推进工作任务管理软件方案，允许企业根据其业务需求随时调整工作任务管理系统，且不会打断当前最终用户对这一系统的使用。比如可以开发局部应用系统，在特定部门、区域内进行小用户对这一系统的使用；在特定部门、区域内进行小规模实验或推广，进行局部实施的质量测试，评估阶段成果并加以调整和改进;然后不断像系统增加功能或像更多部门部署，最后实现与企业应用系统的集成。

要点三：开放运作

企业实施工作任务管理软件应当遵循专业化、开放式的运作思路。尽管一些大型企业和机构往往都拥有比较强大的研发能力，但自己从头分析、研究、规划和开发工作任务管理系统时，显然会遇到各方面的难题和困扰。如果与已有较成熟产品和成功案例的专业解决方案提供商深入合作，或者是聘请专业的咨询公司，从整体上提供工作任务管理软件全面解决方案或协助实施，项目成功的可能性及速度会大大增加。

要点四：系统集成

企业必须投入相应的资源，推进工作任务管理软件解决方案的调试、维护、评估和改进，特别要注重实现与现有企业IT和业务系统的集成。对于电子化水平整体较高的企业来讲：第一，要客户联系渠道进行集成，以工作任务管理软件集成的功能部件保证与企业客户的互动是无缝、统一、高效的；第二，要对工作流进行集成，把相关工作规则自动化地安排给负责特定业务流程中特定步骤的人员，为跨部门的工作提供支持；第三，要实现与财务、人力资源、统计以及ERP等应用系统的集成和链接；第四，要实现工作任务管理系统自身各个部分功能的集成和整合，同时一定要加强支持网络应用的能力，这对项目的成功也很重要。

要点五：全程推广

注重在实施过程中自上而下地推广工作任务管理软件理念，是确保工作任务管理系统实施成功的重要方法。实施工作任务管理软件项目中必须高度重视人的因素，因为如果企业管理层对于项目的看法不统一，如果企业业务职能部门对工作任务管理软件实施的意义不了解，有较强的抵触或消极心理，如果最终用户缺乏必要的系统应用知识的话，那么企业投入巨大资源的工作任务管理软件解决方案，都可能会产生不理想的结果。因此为了保证工作任务管理软件实施的效果，要加强员工培训和对最终用户的支持，使他们能成功地运用这一系统，并以此来对待企业的客户。

总的来说，对于现代信息化时代，企业要想提高自身竞争力，“客户关系管理”成为企业竞争的优势之一，为此，面对着高投入的工作任务管理软件软件，企业应如何高效实施才能达到企业所需的效果呢？战略重视、长期规划、开放运作、系统集成和全程推广五点更有效的让企业高效实施在线CRM系统。