房地产oa办公系统遇到的问题

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 　　肯定有啊，比如泛普房地产软件就很好，以下就是客户在使用泛普房地产软件时遇到的问题和我们的解决办法。

　　1.如何保证客户信息的快速处理与准确性?

　　客户管理首先要解决的就是客户信息的采集和准确性，一般的销售现场在接待客户时都是由客户自己“交待”一个姓名和电话号码(真实性待查)，泛普软件结合先进的证件识别设备、来电记录(可录音)快速登记客户信息，有效提高数据有效性，杜绝无法提供真实资料的非诚意客户(张先生、李小姐等)进入数据库，保证客户基本信息三要素(姓名、联系电话、证件号码)真实归档。

　　2.如何掌握客户的特性内容?

　　客户在申请办理会员证卡(会员卡、护照、特权手册)的同时必须根据要求完整填写申请问卷或调查问卷、提供有效证件和联系方式，这些问卷将全面反映客户的基本特性与个性需求，结合活动管理等功能提取客户的行为数据，用系统中强大的多维度数据分析(OLAP)功能(类SPSS)对这些数据进行分析统计,为营销策划提供数据依据。

　　3.客户如何分级，分级标准如何设定?

　　当客户资源上升至一定数量后，如何对已有的客户资源进行分级分类管理就非常关键了，系统提供了根据业务跟进情况实现业务分级，根据客户积分情况实现客户质量等级分类，根据购房情况实现业主与非业主的自动分类，此功能减少了人为主观判断的误差，增加了更为科学的分类标准，而这些标准又可以根据实际产品、营销进度而进行更科学的设置。

　　4.如何规划积分标准及体现积分价值?

　　一般的房地产行业在客户会员管理这一块的积分往往只有一、二种积分，根本无法充分从积分上体现客户的价值，而泛普软件根据众多优秀的应用案例设置了四种积分，每一种积分均具备自己特有的作用，如总积分将全面反应客户的忠诚度和对产品的关注程度。积分的渠道多样化，如入会积分、购房积分、老带新积分、活动参与积分、其他积分(合理建议、产品宣传支持等)等。

　　5.会员权益兑现的可操作性?

　　当客户会员入会办理手续后可能会因为各种我们规定的渠道获取积分，如何将这些积分管理好，并兑换，体现会员权益，而不会造成出门就扔掉会员证卡的现象出现呢，泛普软件提供了一整套的会员权益体现的功能，如礼品兑换、现场消费、购买优惠等功能，让客户感觉入会(VIP会员卡)是有价值的，这样客户才会持续的支持企业品牌与产品宣传，在真正买房时第一次时间想起入会的企业与产品。

　　6.如何解决客户互动，是否具备可操作性?

　　泛普软件在营销活动(根据多年的从业经验将房地产企业营销过程中的活动分为以下几类：签到式、抽奖式、兑换式和选房活动)现场设置专门的设备，客户只需要简单的刷卡、扫码就可以完成客户的签到(三秒钟以内即可完成)，然后通过公开公证的电脑记录、摇奖、自选式兑换完成权益体现，同时又可以解决与客户的互动。还可以结合企业或者产品的网站，由客户自动式申请、查询各项信息，或者通过手机短信方式查询信息和积分情况。

　　7.如何解决客户关怀、提升服务质量?

　　泛普软件提供了类似客户生日自动短信问候、活动到场积分、现场消费服务、客户服务事务管理、快速算价、积分自选利用等一系列客户关怀功能，让客户在产品现场和非产品现场都能得到企业提供的客户关怀。

　　8.如何做好客户会员管理工作?

　　泛普房地产营销会员管理系统是一套专业的房地产企业客户关系管理系统，为更好体现企业对客户会员回馈，又能为企业产品的销售、企业品牌的建设提供帮助。系统除操作简单、信息严谨外，还配置了一系列先进的硬件设备，为管理提速，为信息准确性提供帮助，为做好会员管理工作提快捷便利的操作平台。

　　9.解决手机移动终端应用，信息及时共享的需求!

　　本系统提供的是手机终端而不是PDA终端软件，这将意味着用户无须购买特定的PDA终端，而是采用普通的手机，实现数据查询、业务处理，功能强大而且部署却十分方便，使用成本也相当低廉，手机终端功能可以根据实际应用需求定制扩展，不需要进行大量的程序开发与架构调整。