如何帮助用户更好地获取信息？
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与企业内部应用相比，互联网站对提高用户友好性、提高用户点击量，倾注的热情更多。所积累的诸多经验，形成了系列规则和约定俗称的规范，值得企业内部知识管理系统学习借鉴。
1) 属性的广泛应用。无论是行业、产品类别、厂商类别等，还是新闻、首页、置顶、标红等，这些属性，作为目录的补充，其应用使得前台展现的纬度更加多元化，也使得计算能力得到节约。
2) Tag的应用。作为Web 2.0应用的符号性应用之一，Tag使得信息分类的颗粒度变得更小、更个性化、更长尾化。
3) 关联性的应用。关联性效果好的话，可以有效地帮助用户获取他所需要的信息，可以增加用户访问某一网站或应用系统的点击量。当用户在浏览某篇文章的时候，系统自动给出与该篇文章相关度高的其他文章的列表，或者给出与此文章相关的内容分类、内容属性或Tag，可以有效地提高用户获取信息的系统友好性。
4) 信息展现方式的改进。将页面分解为版式、模块、样式、信息来源，每块都可以自定义，这样使得页面的样式改变不需要重写程序，效率大大提高。
5) 用户自定义。有了目录、多样的属性、Tag、模版作为基础，用户可以自定义自己所关心、所偏爱的内容、样式，使得系统界面及内容能够个性化。
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