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长春OA信息化

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长春OA信息化系统的建设目标有哪些?

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第一、知识管理系统的构建必须要求速度快、查询准,进而在最大程度上缩短工作人员的查询时间,并且有效实现知识共享。构建起客服部门同业务部门的沟通渠道,及时将相关业务知识作出注解后纳入知识库中,以增加知识存储,实现知识沉淀。

第二、不同部门中的工作人员可以通过知识管理系统,将日常工作中遇到的各种典型问题、好的解决问题的方法、最新的业务知识积累到知识库中,当有类似的问题出现时,工作人员可以直接在知识库中进行查找,进而以最快速度使问题得以解决,同时保证解决问题的质量。

第三、围绕各自的业务、管理、文化等诸多领域进行知识库的建设,以知识库作为建设的核心内容,运用当前先进的技术手段,促进管理制度的完善,存进学习型文化的导入并实施,加强知识分享在企业中的完善和发展,最终使得企业竞争力得以提高。

第四、在企业内部,人员岗位发生变动是不可避免的。知识管理系统这时的工作就是要将岗位经验进行沉淀和积累,使原工作人员的经验得以妥善保存,以使得新上岗的工作人员可以尽快熟悉和掌握相关技能,很好的适应工作岗位。

发布:2007-03-25 11:34    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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