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企业自身的需求和管理特点选用合适的OA系统
OA系统：OA来自国外，虽在我国落户多年，仍然水土不服。与政府和其他OA相比，企业OA在应用属性如不确定性、集成性和灵活性等方面表现得更加突出，必须对此有充分的认识。
不确定性
OA是企业信息化大系统的子系统，必然继承其“父辈”所具有的不确定性。首先，因为现在企业外部环境的变化频率明显加快，顾客需求多样化，市场竞争日趋激烈；同时，企业自身的发展空间也在不断扩大，需要缩短决策时间，随时对市场做出反应。这就要求企业管理流程不断进行优化或重组，如组织机构的变革和人员流动等。尤其目前国企改革到了关键时期，许多国企面临管理体制的根本变革更使企业处于大动荡中。其次，OA自身技术在不断发展和变化，从单纯的文本界面、C/S结构、B/S结构，到现在的B/S三层、多层结构。就内容而言，首先是办公过程中普遍使用电脑和打印机进行文字处理、表格处理和人事财务等信息的管理等；再是办公过程中网络技术普遍应用，以数据、信息提炼和组织知识为主要处理内容的办公自动化系统的使用；现在的发展趋势是在网络新技术支持下的业务OA，并向数字化办公转变。企业内外环境的变化、OA自身技术的变化以及应用对象的变化，使企业OA的应用具有了不确定性。
启示：不可能一套现成的OA套在自己企业上就天衣无缝，且效果良好。当然，即便是今天使用效果好，也不能保证明天依然好。所以，必须以发展的眼光，按照企业自身的需求和管理特点选用合适的OA系统。
不确定性
OA是企业信息化大系统的子系统，必然继承其“父辈”所具有的不确定性。首先，因为现在企业外部环境的变化频率明显加快，顾客需求多样化，市场竞争日趋激烈；同时，企业自身的发展空间也在不断扩大，需要缩短决策时间，随时对市场做出反应。这就要求企业管理流程不断进行优化或重组，如组织机构的变革和人员流动等。尤其目前国企改革到了关键时期，许多国企面临管理体制的根本变革更使企业处于大动荡中。其次，OA自身技术在不断发展和变化，从单纯的文本界面、C/S结构、B/S结构，到现在的B/S三层、多层结构。就内容而言，首先是办公过程中普遍使用电脑和打印机进行文字处理、表格处理和人事财务等信息的管理等；再是办公过程中网络技术普遍应用，以数据、信息提炼和组织知识为主要处理内容的办公自动化系统的使用；现在的发展趋势是在网络新技术支持下的业务OA，并向数字化办公转变。企业内外环境的变化、OA自身技术的变化以及应用对象的变化，使企业OA的应用具有了不确定性。
启示：不可能一套现成的OA套在自己企业上就天衣无缝，且效果良好。当然，即便是今天使用效果好，也不能保证明天依然好。所以，必须以发展的眼光，按照企业自身的需求和管理特点选用合适的OA系统。
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