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丰田管理系统中四大原则揭示隐形知识管理
来源：泛普软件
蕴含在丰田生产体系中的隐形知识（tacit knowledge）可以用四条基本规则来概括。这些规则指导着每一产品和服务所涉及的每一项作业、每一处衔接和每一条流程路线的设计、实施和改进。
这四条规则如下：
规则一：所有工作的内容、秩序、时间和结果都必须明确规定。
规则二：每一种客户--供应商关系都必须是直接的，发送要求和得到回应的方式必须明确无误，非"是"即"否"。
规则三：每一种产品和服务的流转路线都必须简单而直接。
规则四：所有的改进都必须造老师的指导下、按照科学的方法、在尽可能低的组织层面上进行。
这四条规则要求，企业的各种作业、衔接和流程路线必须能够进行自我检测，以自动发出问题警示。正是由于不断地对问题做出响应，看似僵化的体系才得以保持柔性，能够灵活适应不断变化的环境。(amt)
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