知识管理对企业能起到什么作用？

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今天下午在跟几个同事聊知识管理，大家热烈讨论了一个半小时的时间，终于使我对一个久而未决的问题有了一个的初步的了解。

企业为什么要做知识管理？

1、针对研发企业或企业中的研发部门，可以通过知识管理极大的提高员工的效率，降低成本。

目前很多的研发企业，其成本中很大一部分就是研发人员的工资，而企业中由于人才的流动，很多经验被带走，后续的人员只好从头开始，效率低不说，对于原先存在的问题，还是屡次发生，进行知识管理后，将工作中形成的文档或经验积累在系统里，即使人员离职，新员工在进行工作的过程中，照样可以利用前期的知识积累，一是可以避免原先的错误，二是可以在很短时间内就可以达到原先老员工的水平，三是在项目进展过程中，参考前期的资料，就很有可能顺利完成项目甚至缩短项目的开展时间，这样形成的结果都是极大的降低了企业的运营成本。就例如我刚到咨询公司的时候，查询资料写出的一份工作说明书，仅利用了半天的时间，跟已经工作半年的同事写的工作说明书，质量差不到哪里去，这就是知识管理的价值。

2、针对综合性企业，同样可以降低企业的成本或提高效率，但应用的着眼点则不同。

例如，针对连锁类管理企业，企业发展的趋势要求针对终端管理模式的快速复制，例如湖南的爱尔眼科，准备在2年的时间内快速发展30家医院，或类似国美、苏宁等连锁管理集团，只有建立在建立终端的过程中，不断积累过程中形成的文档，形成标准化模式，在新的地方直接照搬，并根据当地特点进行调整即可。

针对象证券等企业，在投资前进行的可研报告非常珍贵，但是在没进行知识管理之前，重要的文档全部都散落在个人的电脑中，人走了资料也就没了。

当然，由于企业性质不同，知识管理的着眼点也不一样，总体说来，知识管理对企业的价值最终可归结为两点：

1、知识的沉淀，包含知识文档和人在工作过程中积累的经验等；

2、知识的快速复制和创新。

知识的沉淀是知识复制和创新的基础，而知识的复制和创新是企业进行知识管理的发动机。没有沉淀，无法进行复制和创新，对积累的知识不去利用，那么企业就没有推动知识管理的动力，知识管理也就只是一个形式，对企业无任何益处。

就象我在一个企业里面看的，一个员工在月底的时候，到处跟同事讲，帮我发20篇文档上去，否则我这个月的绩效指标就完不成了，这样的知识管理，其根源就在于知识管理的方法不对，从而造成对员工是一种负担，对企业来讲，积累的系统里的也是一堆垃圾，无任何价值可言，所以说知识管理的价值很大，但还是需要采用专业的方法推动，方可取得一定的成效。（畅享网）