OA采用电子邮件的形式提供深度应用推广期刊

第一条、服务范围

乙方为甲方提供的服务范围是乙方销售给甲方的协同商务协同办公系统（OA）软件产品，不包括操作系统、数据库系统和硬件系统。
服务对象：
服务期间：本合同生效后一年内。

基本售后服务内容以及价格
基本服务包括的服务内容
年度维护费用价格
服务项目	服务说明	处理方式	提交物	期限
24小时在线知识库	提供完整的项目知识、案例知识、应用推荐等知识库	——	——	一年
热线电话咨询	023-67794948	——	——	一年
协同OA系统故障和问题解决	系统BUG	根据实际情况需要	提供功能升级包	一年
	OA系统发生严重故障，日常办公不能正常开展	现场服务	提供问题解决报告
	重要功能无法使用，影响正常使用	现场或者远程	提供问题解决报告
	非重要功能无法使用，系统能继续运行并进行重要功能操作。	根据实际情况	提供功能升级包
	响应方式：电话、邮件、远程链接、客户环境模拟、现场解决。注：甲方承诺可提供除业务及机密数据的数据环境。	——
客户交流	可参加乙方不定期组织的客户交流大会（差旅自理）	——		一年
深度应用推广	OA采用电子邮件的形式提供深度应用推广期刊	——		一年
客户培训活动	可参加三次乙方组织的培训活动（差旅自理）	——		一年
备注：如客户方需购买其他收费服务项目，则按照收费的方式另外签署服务购买报价。