小区获取客户技巧(2)
二、要做好谈业务的充分准备
任何成功的业务,都是事前精心准备的结果,机会决不会降临给没有准备的人!所以在谈业务前,或者说每天出去做业务前,每次与客户见面前,一定要对自己进行一翻检查。
1、检查公文包
我有没有准备名片?名片的数量够不够?我每天都要广泛发放名片的,不给客户名片是对客户的不尊重,不带名片的人不是专业业务员。
我有没有带宣传资料?宣传资料够不够?
我还要带一把卷尺,以便自己量房,或者借给客户使用;我的记录笔、笔记本、镜子、梳子、纸巾都带了没有?
2、准备业务讲解资料(最好是一本形象的图册)
多数家装公司的业务员出去行动,就是带一些公司的宣传资料,我认为这还不够。什么才能吸引客户?就是比较具体的东西,比如针对客户所在小区的设计方案、工程预算,或者公司的近期促销活动。我们知道,做业务成功的第一步就是吸引客户,所以业务员应当针对具体的客户推出相应业务讲解资料。最好要准备下建资料:
该小区的所有户型和公司对户型的解读分析
公司最具代表性的设计图片集
公司最近的优惠促销措施
最理想的状态,是将这些资讯都集中在一个活页文件夹里,首页是公司近期的促销活动,接下来是该小区的具体户型、方案和预算,然后是公司的品牌优势介绍、管理方案和家装服务的流程介绍。这一样漂亮的《业务讲解手册》将是一个最好的客户沟通工具。因为业务员口头表达的东西往往会被客户认为上不可靠的,那么我们在业务讲解手册上白纸黑字说得非常明白,自然就会增加它的说服力。同时,一套好的业务讲解手册,对业务员的沟通能力也是一个很好的补充,即使业务员沟通能力有限,他完全就可一边翻看,一边照着业务讲解手册念给客户听。
如果公司能为业务员设计一套很好的业务讲解资料,业务员的签单能力至少就会提升50%以上,这是最简单的办法。
3、准备样板间(每天出去前,都要准备1-3个能看的样板间)
样板间也是工具,所以业务员在每天出发前,都要为自己准备一两个随时能看的样板间。这个工作,应当由业务主管或公司经理来安排,根据业务员所在小区的地理位置,安排合适的样板间,以备客户参观。一个想做出成绩的业务员,一定要为自己准备好样板间,因为他是你不可或缺的沟通工具。
4、了解小区信息(户型、面积、房价、园区景观规划、小区家装规定、小区装修讯息)
对所在小区了解的信息越多,给自己创造的机会也就越大。比如有些客户不知道物业在哪里,业务员可以过去为他指路,或者带他过去,或者把自己认识的物业工作人员给他引荐;有些客户想在小区里买一样东西,业务员可以为他指点小区的商店位置、五金店位置;有些客户想找一些维修人员,有些客户想找一些搬运工人、砸墙工人,有些客户想了解一下小区今后的规划等信息,如果你具备,你就可以做一个客户的信息员、导购员、讲解员,并通过自己认真细致的服务,为自己争取更多的机会,结交更多的客户做朋友。
5、检查一下自己的形象(衣着、发型、微笑)
- 1装修业务员谈单技巧
- 2业务员2年私吞70余万公款 赌博养情妇夜夜笙歌
- 3设计师与客户谈单的技巧
- 4销售人员必备的7种常规武器
- 5家装公司解决方案(2)
- 6拨出精准销售电话只需六步
- 7团购建材不便宜 低价多为残次品
- 859秒成交术:59秒如何将商品卖出
- 9移动通信转售业务试点二六三连拉四个涨停板
- 10如何把握客户的真实需求(1)
- 11OA软件将迎接全球性电子行业竞争的挑战
- 12销售业务工作流程-3
- 13销售人员禁用这七张嘴
- 14销售员打死也不能说的5句话
- 15装饰公司开发技巧——业务篇3
- 16业务员的忌讳
- 17OA软件提出的立深内外网一体化建设方案:
- 18室内设计师的“末日”与“新生”(2)
- 19从两个案例中间总结的销售邀约的销售技巧
- 20销售中的客户性格分析与沟通技巧
- 21装饰公司小区实战回顾(2)
- 22谈单经验之怎么回答业主提出关于公司的问题
- 23做业务与做人的关系探讨!-2
- 249种电话销售话术
- 25装饰公司业务员谈单43问
- 26农行温州分行信用卡业务收入突破5亿元
- 27销售技巧与话术:打断连结法(多情环)
- 28业务员面试技巧攻略
- 29工行保定望都支行开展业务培训提高业务技能
- 30装修技巧:装修洽谈5大秘籍