信息化需要配套生产关系
信息化需要配套生产关系
IT系统是生产力,先进的生产力需要有配套的生产关系才能发挥最大的效用。文件管理系统这里所谓的生产关系,指的是流程、管理、组织架构等。
在先进的IT系统上,跑原有的管理流程,是很多信息化项目未发挥作用的重要原因。有个行业笑话说,实施无纸化办公之后,所有的文档审批还要打印,交领导签字,存档等,复印纸的消耗量不降反增。小打小闹的改造,违背了信息化项目的建设初衷,如果仅在个别环节上提高了效率,并不是真正意义上的信息化改造。如果沿用传统的流程建IT系统,本质上也并不是推进信息化,而只是简单的技术革新,不但不会降本增效,反而只会增加了IT方面的投资和运维成本。
真正的信息化改造,是利用推动信息化的契机,在构建信息系统的同时,进行管理流程甚至组织结构的再造,重新设计系统实现场景和人机交互关系,以生产力的进步推动生产关系的。
信息化运营问题被忽视
在很多领导眼里,信息化系统就是一排排的机器,里面的软件自动地做着一切工作,只要给了电,什么都能搞定。实际上,忽视系统运营的代价,是惨重的。
运营主要体现在三方面:
其一,是系统运行维护方面的工作。系统运行也是会有垃圾产生的,定期进行维护操作和数据更新,都是让系统持续保持良好状态的重要工作,必须投入必要的人力和资源。
其二,是需求变更时,需要系统化地梳理和设计,让业务需求和现有IT系统进行有效整合。
尤其,要分析某一个需求变动,会引发哪些变化,以及如何进行调整。
这方面工作如果做不到位,很有可能引起连锁反应,导致系统出现意想不到的问题。
其三,是对系统运行中出现问题的及时响应和修复。
软件是人编的,会出错,尤其系统运行时间久了,修修补补之下会有很多潜在的风险。事实上,很多对IT系统的
负面评价来自于对系统不熟悉或者操作不当,在这方面适当投入资源,事半功倍。随着时代的进步和发展,自觉不自觉中,我们对信息化的依赖程度越来越高;IT系统出现故障甚至挂掉所产生的影响就越大。
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