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OA办公系统的技术支持流程汇总处理方法

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OA办公系统的技术支持流程汇总处理方法
问:OA系统在window7或vista环境中运行速度很慢,XP下速度很快。Resin参数和数据库参数均没有任何问题。
原因:这个是vista和window7 tcpip线程数很小造成问题。
解决办法:在开始里面输入cmd 然后出现cmd.exe 右键 用管理员模式运行 然后在cmd下运行以下命令
等到你想恢复这个设置时 运行下面的就好了
执行后OA运行如飞。
2、问:公文正文无法盖章,到盖章节点会弹出提示框,提示是否盖章,点击后无反应,点击盖章、盖章确认也无任何反映。
原因:OFFICE2003是精简版本。
解决办法:重装了完整版的OFFICE2003并打上SP3补丁包。
3、问:建立一篇文档,提交保存后,文档内容为空,可能是怎么回事?
原因:数据库报ORA-01691错误,客户oracle数据库的表空间已满而数据文件未设置自增长。
解决办法:客户oracle数据库的OA表空间的数据文件设置为自增长。
4、问:客户端同时安装wps和office,打开文档时报错,怎么处理?
原因:WPS设置问题,WPS OFFICE配置工具的文件关联做了相关设置。
解决办法:取消WPS OFFICE配置工具的文件关联的相关设置。
5、问:通过流程生成文档,文档的发文字号不能自动带出来,怎么回事?
原因:书签连在一起,这导致替换异常。这个是微软产品的缺陷,目前没有办法直接解决。
解决办法:书签不得连在一起,之前得有空格。
6、问:客户有个电脑不能上传附件,用IE,傲游,搜狗都不行,提示上传文件不存在,插件已安装。
原因:IE设置问题。
解决办法:将OA软件地址加入信任站点。将信任站点的 将本地文件上载至服务器时包含本地目录路径 选中启用即可。
7、问:服务器配置较好,但是还是会不定时报内存溢出或服务器死机。客户服务器配了4G、8G或更高的内存。
原因:其实只要服务器硬件是64位的,就应该装64位的操作系统,这样才能支持大内存(超过3G以上),否则虽然内存量看上去是很大,但实际都是没有用到的,被浪费。
8、问:流程提交很慢,经常是提交一个流程要几分钟以上才能提交处理。
可能原因和解决办法:
8.1、如果是所有的流程都很慢:就先看是否使用短信、RTX、邮件提醒功能,看是否是因为这种接口连接不上导致流程无法提交。
解决办法就是通过配置,关闭这些接口。在设置中心-参数设置-系统设置里设置,或者直接修改(需重启Resin)。注意,这种情况下,保存流程时速度应该不受影响,只是提交时候慢。
8.2、只是部分流程部分节点慢:查看是否对该节点设置了Action,Action是否设置在节点前附加操作或出口那里了,现在流程存为文档的Action,必须设置在节点后附加操作里。
9、问:流程图形化模板下,设置在表单模板中的字段值或签字意见显示为多行(一般情况下是显示为两行‘2行’)
答:请检查模板中,显示错乱的字段,同行中是否有其他单元格设置了显示节点签字意见。另外节点签字意见必须独自占。
10、问:某个表单做的流程,在创建节点填写信息提交就发生页面JS错误(左下角黄色三角型提示)
答:请先检查,是否该表单配置了行、列字段规则,行字段规则是否配置正确。目前,OA只支持同组明细字段之间做四则运算;计算公式请不要沿用前面计算的结果,而是重新编写四则运算算式。
11、问:使用新分页控件的查询列表页面,输入查询条件是中文。内网访问系统没问题:
可能原因:客户防火墙设置了规则,关闭防火墙问题解决。
12、问:系统无法登陆,页面报错提示无法拆入null值至,清除掉表数据或重建表trigger均没有用:
答:原因是
12.1、数据库出现坏块,可直接drop掉这张表,再重新创建表,问题解决,如客户需要登录记录日志数据,则做备份后drop表,重新创建。
12.2、尽量先做备份后在操作数据库,基本上都是要删除掉坏块的数据。
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发布:2006-05-09 12:39    编辑:泛普软件 · admin    [打印此页]    [关闭]
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