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信息化技术是实现有效上海OA信息化的基础
知识管理从结构上可分为对人的管理和对信息的管理两个方面，而对信息的管理又可分为三个层面，最后一层的是通信网络，用来支持信息的传播；中间一层是高性能计算机服务器层，这是存取信息、数据的关键环节；第三层是信息库、数据库系统层，它是信息管理系统的关键层。它和计算机服务器层一起组成了信息管理系统的高性能信息、数据服务器，为各种信息转化为知识的应用提供了有力的支持。
由此可以看出信息库、数据库系统层是信息管理的核心。它的功能有：第一，存放经过整理、归类的信息；第二，提供获取各种人类专家的个人经验的工具；第三，为应付人类知识的更新，提供必要的维护手段。其目标就是最大限度地实现知识资源的共享和交流。因此，对构成信息管理系统的基本要素，如数据库、文件管理系统、人工智能、电子邮件、群件技术的开发应用等都是信息管理的重要内容，也是有效地实现知识管理的硬件基础。
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