上海OA信息化框架：把上海OA信息化付诸于实践

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  知识管理项目或计划因为企业不同部署内容也不同。常见的活动包括：

•  知识数据库的最佳实践，专业目录，客户端配置，市场的发展，组织的过程，立法的发展创造，任务分配状况和历史等
•  知识的映射结构，根据知识树或词库组织信息
•  形成知识团队，一个好的团队将包括学科广泛的层面，包括信息管理的图书馆员，信息技术专家（那些真正了解最终用户需求，内部网和专家知识的工具，如文件管理，绘图，编目等），人力资源专家，管理人员，知识产权专家和主持人。
• 主动管理过程的知识，收集，分类，存储，传播等
• 知识中心的知识技能为重点，促进知识流动发展。
• 知识网的专家之间的协作和超越组织和地理边界，提供知识管理咨询。
• 协同技术-快速信息访问内部网或组件的介绍，而且有助于人对人的通信。 一个高级执行官负责知识主动开会。在大型组织中，这通常是一个全职的首席知识官（cko），但在较小的公司可以董事会成员花相当比例的时间管理知识的主动性和驾驶它。

上述列表说明，知识管理包括组织设计方面，信息和知识的过程，技术和人。基于知识管理的关键成功因素分析，图1显示了一个发展的知识管理方案框架。

enablers：

leaderships

structuress

cultures

hr policies

vision

levers：

processes

people

measure-ment

information

space

foundations：

"hard" in frastructure-intranet,groupware etc

soft-skills,learning

tools and techniques

知识管理实施框架

    在框架的顶部层的实现。这里的关键因素是组织领导。有一个高级知识领导是高层管理团队的理解，知识是战略和清楚地阐明了该组织的“底线”的贡献。组织结构，文化和环境，鼓励知识的开发和共享。没有这些人的大多数知识主动漂移或失速。

    框架的第二层包括一组手段，扩大知识的贡献。这些措施包括促进知识流动过程，信息的有效处理，和测量系统（如智力资本）。这里重要的一点是显性和隐性知识之间的区别，因为他们的管理很有特色。

    显性知识是写下来，或者在一些有形的形式表示，如在程序手册，文件或数据库计算机。隐性知识是个人的，在人的头部和难以表达。它包括的见解，经验，判断和许多其他方面的知识，知道为什么。管理显性知识在很大程度上是系统处理的信息，如信息资源管理，为下面的论述。隐性知识管理更在于人的管理，尤其是其操作环境。因此，设计的空间，鼓励知识共享，因此，也有方法，人们可以互相学习，无论是通过知识共享活动，会议的举行，被借调到其他工作组或个人辅导和指导。

    第三，基础层提供的容量和能力，将知识转化为组织的基础设施。它包括两个互补链-一个“硬”信息和通信基础设施，支持知识合作，和'软'的人和组织的基础设施，发展知识加强角色，技能和行为。在这一层，知识管理软件技术的快速移动的世界提供了一个不断增加的知识捕捉有用的工具，组织和共享。现有知识管理软件，有助于创造“实践社区的文档管理设施，使不同部门的人都追求相似利益可以连接到电子对话。

   一种有效的知识管理方案应采取一种全面的视野和确保有不同层和线之间的适当平衡。据信息专业人士而言，有几种方法可以衡量一个知识的价值。