如何处理危机公关

在处理工作的时候，难免会出现一些临时的危机，那么这时候我们就必须要冷静，但是在平时掌握一定的处理危机公关的能力也是十分必要的，我们下面就一起来熟悉一下危机公关的处理事项。

合理的应变措施,在企业的生存和发展过程中，人们都十分注意各种危机的发生及对出现的不利后果的补救。危机期是企业面临的严峻时期，战略选择失当就难以挽回败局。巧妙地媒介关系处理,因此，在危机事件发生后，公关不能隐瞒事实而要尽可能真城和坦率地配合媒介报道事实真相，以引起社会公众的重视，并澄清已经或可能产生的小道消息。只有进行有效的传播管理，才能有效进行危机公关工作，才不至于不利于企业的小道消息四处蔓延，给企业带来更多不必要的麻烦。

有效的内部关系协调,在危机公关中，公司越来越重视内部公众。因而，无论公关危机发生在内部还是外部，都要首先协调好内部公众关系，使内部公众与企业始终处于相互理解和同心协力对付危机的状态。在公关危机中，内部公众的有效协调是使企业安度危机的基石。

正确的舆论引导,大众传播渠道的作用是多么重要，它们对公众的影响力不可小觑。舆论犹如一把双刃剑；一方面，对企业有利的舆论报道，会在公众之间产生积极的影响，迅速树立起企业良好形象；另一方面，由于舆论对大多数人具有煽动性和威慑力。公关危机中的舆论作用之大，足以影响组织的生死存亡，改变组织的命运。